Social MDM (oder Social Master Data Management) ist ein Datenmanagementsystem, mit dem Unternehmen ihre wichtigsten Kundendaten speichern, verwalten und darauf zugreifen können. Es ist eine spezielle Form von MDM, die speziell für Kundendaten entwickelt wurde und eine Schlüsselkomponente jedes Customer Relationship Management (CRM)-Systems ist. Mit Social MDM können Unternehmen Kundendaten wie Kontaktinformationen, Kaufhistorie, Präferenzen und vieles mehr einfach und sicher an einem zentralen Ort speichern. Diese Daten können dann verwendet werden, um fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, wie die Kundenbedürfnisse am besten erfüllt und bessere Kundenerlebnisse geschaffen werden können.
Social MDM bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kundendaten auf eine Weise zu nutzen, die vorher nicht möglich war. Unternehmen können Social MDM nutzen, um ihre Kunden besser zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu antizipieren. Außerdem können Unternehmen Zeit und Geld sparen, da die manuelle Dateneingabe und -verdopplung entfällt. Darüber hinaus kann Social MDM Unternehmen dabei helfen, bessere Entscheidungen zu treffen, da sie über aktuelle Kundendaten verfügen.
Social MDM ist nicht ohne Herausforderungen. Eine der größten Herausforderungen ist die Integration von Social MDM in bestehende Systeme. Dies kann ein zeitaufwändiger und kostspieliger Prozess sein, und Unternehmen müssen sicherstellen, dass die Integration korrekt durchgeführt wird, um den größtmöglichen Nutzen aus ihrem Social MDM-System zu ziehen. Außerdem müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Kundendaten sicher sind, da Social MDM ein zentralisiertes System ist und daher anfälliger für Datenschutzverletzungen ist.
Bei der Implementierung von Social MDM sollten Unternehmen einige wichtige Schritte unternehmen. Zunächst sollten sie ermitteln, welche Kundendaten gespeichert werden müssen und wie sie verwendet werden sollen. Außerdem sollten sie einen Plan erstellen, wie die Daten in bestehende Systeme integriert werden. Schließlich sollten die Unternehmen die Sicherheit ihres Social MDM-Systems bewerten, um zu gewährleisten, dass die Kundendaten sicher und geschützt sind.
Für Unternehmen, die Social MDM implementieren möchten, stehen viele verschiedene Tools zur Verfügung. Diese Tools reichen von Cloud-basierten Systemen bis hin zu On-Premise-Lösungen und von Open-Source-Software bis hin zu proprietären Systemen. Je nach den Anforderungen des Unternehmens gibt es wahrscheinlich ein Tool, das diese Anforderungen erfüllen kann.
Data Governance ist ein Schlüsselfaktor, wenn es um Social MDM geht. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Kundendaten korrekt und aktuell sind und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden. Dies kann durch ein Data-Governance-Rahmenwerk erreicht werden, das festlegt, wie Daten verwaltet und auf sie zugegriffen werden sollte.
Da Kundendaten für Unternehmen immer wichtiger werden, gewinnt Social MDM zunehmend an Bedeutung. In Zukunft werden Social MDM-Systeme immer ausgefeilter und in der Lage sein, Unternehmen tiefere Einblicke in ihre Kunden zu geben. Außerdem werden Social MDM-Systeme immer sicherer und können Kundendaten besser vor Verletzungen schützen.
Bei der Implementierung von Social MDM sollten Unternehmen bewährte Praktiken befolgen, um sicherzustellen, dass ihre Kundendaten sicher und korrekt sind. Dazu gehören die Schaffung eines Data-Governance-Rahmens, die regelmäßige Bewertung der Sicherheit des Systems und die Verwendung der richtigen Tools für die Bedürfnisse des Unternehmens. Darüber hinaus sollten Unternehmen sicherstellen, dass die Kundendaten regelmäßig aktualisiert werden und den Datenschutzbestimmungen entsprechen.
Stammdaten sind die Kerndaten, die zur Identifizierung einer Geschäftseinheit verwendet werden. Diese Daten werden in der Regel zur Unterstützung von Geschäftsprozessen und zur Entscheidungsfindung verwendet. Die drei Arten von Stammdaten sind:
1. Entitätsstammdaten: Diese Daten enthalten die grundlegenden Informationen über eine Geschäftseinheit, wie Name, Adresse und Kontaktinformationen.
2. Attribut-Stammdaten: Diese Daten enthalten zusätzliche Informationen über eine Wirtschaftseinheit, wie z. B. ihr Produktangebot, ihre Dienstleistungen und Preisinformationen.
3. Beziehungsstammdaten: Diese Daten enthalten Informationen über die Beziehungen zwischen einer Wirtschaftseinheit und ihren Kunden, Lieferanten und anderen Geschäftspartnern.
Die 5 Arten von Stammdaten sind:
1. Kundenstammdaten
2. Lieferantenstammdaten
3. Materialstammdaten
4. Finanzielle Stammdaten
5. Geschäftspartner-Stammdaten
Die vier Arten von MDM sind Kundendaten, Produktdaten, Lieferantendaten und Mitarbeiterdaten.
MDM-Tools sind Softwareplattformen, die Unternehmen bei der Verwaltung und Steuerung ihrer Daten unterstützen. Diese Tools bieten in der Regel ein zentrales Repository zur Speicherung von Daten sowie eine Reihe von Tools zur Verwaltung, Bereinigung und Anreicherung dieser Daten. MDM-Tools können auch bei der Data Governance helfen, indem sie Funktionen wie Data Discovery, Data Lineage und Data Auditing bereitstellen.
Stammdatenmanagement (MDM) ist eine Methode, mit der Unternehmen kritische Datenelemente verwalten, die von mehreren Systemen und Geschäftseinheiten gemeinsam genutzt werden. MDM stellt sicher, dass diese Daten korrekt, konsistent und vollständig sind.
MDM wird in der Regel zur Verwaltung von Kunden-, Produkt- und Lieferantendaten eingesetzt. Es kann jedoch auch zur Verwaltung jeder Art von Daten verwendet werden, die über mehrere Systeme hinweg gemeinsam genutzt werden.
MDM wird in der Regel mit einer zentralen Datenbank implementiert, auf die alle Systeme, die die Daten gemeinsam nutzen müssen, zugreifen können. Die Daten werden dann zwischen den Systemen synchronisiert, um sicherzustellen, dass sie immer aktuell sind.
Der Einsatz von MDM bietet viele Vorteile, darunter:
-Verbesserung der Datenqualität
-Reduzierung der Kosten
-Verbesserung der Effizienz
-Verbesserung der Entscheidungsfindung
-Verbesserung der Kundenzufriedenheit