Earned Media Management (EMM) ist der Prozess des Managements, der Verfolgung und der Messung des Erfolgs von Earned Media. Earned Media ist Werbung und Berichterstattung, die durch Öffentlichkeitsarbeit oder Mund-zu-Mund-Propaganda entsteht. Dazu gehören Medienerwähnungen, Rezensionen und positive Unterhaltungen über ein Unternehmen oder eine Marke in sozialen Medien, Blogs, Podcasts und anderen Websites. Sie unterscheidet sich von bezahlten Medien, d. h. von Werbung oder Verkaufsförderung, für die ein Unternehmen bezahlt.
Die Vorteile von Earned Media Management sind enorm. Es hilft Unternehmen dabei, die Wirkung ihrer Earned Media zu messen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln. Mit EMM können Unternehmen nachvollziehen, wie sich ihre Earned Media-Bemühungen auf ihre Marke auswirken und wie ihre Botschaften in der Öffentlichkeit ankommen. Darüber hinaus kann EMM genutzt werden, um Konkurrenten zu beobachten, potenzielle Reputationsrisiken zu erkennen und abzumildern und künftige Marketing- und Kommunikationsstrategien festzulegen.
Die wesentlichen Komponenten des Earned Media Management sind Medienbeobachtung, Analyse, Strategie und Berichterstattung. Die Medienbeobachtung umfasst das Verfolgen und Sammeln von Erwähnungen eines Unternehmens oder einer Marke in den Medien. Die Analyse umfasst die Analyse der Leistung von Earned Media und die Ermittlung von Trends. Die Strategie umfasst die Erstellung und Ausführung von Plänen zur Optimierung der Leistung von Werbemitteln. Die Berichterstattung umfasst den Austausch von Erkenntnissen mit den Beteiligten.
Es gibt mehrere bewährte Praktiken, die Unternehmen beim Einsatz von EMM befolgen sollten. Dazu gehören die Festlegung klarer Ziele, die Erstellung eines Aktionsplans zur Erreichung dieser Ziele, die Nutzung sowohl quantitativer als auch qualitativer Daten sowie die Verfolgung und Messung der Leistung im Laufe der Zeit. Darüber hinaus ist es wichtig, sich über die neuesten Trends und Technologien auf dem Laufenden zu halten und sich mit Kunden und Multiplikatoren auszutauschen, um im Gedächtnis zu bleiben.
Es gibt mehrere Herausforderungen, die mit dem Earned Media Management verbunden sind. Dazu gehört es, den Überblick über die sich ständig verändernde Medienlandschaft zu behalten, große Datenmengen zu verwalten und mit dem schnellen Tempo der digitalen Welt Schritt zu halten. Hinzu kommt die Herausforderung, potenzielle Reputationsrisiken rechtzeitig zu erkennen und auf sie zu reagieren.
Es gibt verschiedene Tools, die Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Earned Media unterstützen. Diese Tools können dazu verwendet werden, die Erwähnung eines Unternehmens oder einer Marke in den Medien zu überwachen, die Leistung zu verfolgen und die Auswirkungen von Earned Media zu messen. Zu den beliebtesten Tools gehören Sprout Social, Meltwater und Hootsuite.
Unternehmen können verschiedene Strategien anwenden, um die Leistung ihrer Earned Media zu optimieren. Dazu gehören die Erstellung überzeugender Inhalte, die Zusammenarbeit mit Multiplikatoren, die Nutzung sozialer Medien und der Aufbau von Beziehungen zu Journalisten und Bloggern. Darüber hinaus können Unternehmen Online-Tools nutzen, um die Leistung ihrer Earned Media zu messen und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln.
Earned Media Management ist ein wesentlicher Bestandteil des digitalen Marketings. Es hilft Unternehmen zu verstehen, wie sich ihre Earned Media-Bemühungen auf ihre Marke auswirken, die Leistung zu verfolgen und zu messen und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Darüber hinaus kann EMM genutzt werden, um Wettbewerber zu beobachten und potenzielle Reputationsrisiken zu erkennen. Durch den Einsatz von EMM können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Earned-Media-Strategie erfolgreich ist.
Es gibt eine Reihe von Earned-Media-Kennzahlen, mit denen sich der Erfolg der Social-Media-Präsenz eines Unternehmens oder einer Marke messen lässt. Diese Metriken lassen sich in drei Hauptkategorien unterteilen: Reichweite, Engagement und Konversion.
Die Reichweite misst die Anzahl der Personen, die einen Inhalt gesehen haben oder mit ihm in Berührung gekommen sind. Dies kann anhand der Anzahl der Impressionen oder der Anzahl der einzelnen Nutzer, die den Inhalt gesehen haben, erfolgen.
Engagement misst den Grad der Interaktion, den Menschen mit einem Inhalt haben. Dies kann anhand der Anzahl der Likes, Shares, Kommentare oder anderer Formen der Interaktion erfolgen.
Conversion misst die Anzahl der Personen, die eine gewünschte Aktion durchführen, nachdem sie einen Inhalt gesehen haben. Dies kann die Anmeldung für einen Newsletter, ein Kauf oder eine andere für das Unternehmen oder die Marke relevante Handlung sein.
Earned Media ist Medienberichterstattung, die durch Werbung erzeugt wird und nicht direkt von einem Werbetreibenden oder Unternehmen bezahlt wird. Mit anderen Worten: Verdiente Medien sind das Ergebnis der positiven Aufmerksamkeit, die Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt in Form von Medienberichten aus dritten Quellen erhält.
Verdiente Medien sind wichtig, weil sie dazu beitragen können, die Bekanntheit und Glaubwürdigkeit einer Marke zu steigern, und sie können auch kostengünstiger sein als bezahlte Medien. Darüber hinaus können diese Medien stärker und überzeugender sein als bezahlte Medien, da sie von den Verbrauchern als vertrauenswürdiger angesehen werden.
Earned Media wird auch als Word-of-Mouth-Marketing bezeichnet. Diese Art von Marketing findet statt, wenn Kunden oder Klienten über Ihre Marke oder Ihr Produkt sprechen, ohne dass Sie direkt dafür werben. Dies kann durch Online-Bewertungen, Beiträge in sozialen Medien oder einfach durch Gespräche zwischen Menschen geschehen.