Heuristisches Testen ist eine informelle Art des Testens, die verwendet wird, um potenzielle Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit eines Produkts aufzudecken. Diese Art des Testens wird in der Regel durch einen explorativen Testprozess durchgeführt, bei dem ein Tester das Produkt erkundet und alle gefundenen Probleme zurückmeldet. Heuristisches Testen wird oft in Kombination mit anderen Testmethoden wie z. B. Usability-Tests eingesetzt.
Heuristik-Tests können ein nützliches Instrument sein, um potenzielle Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit frühzeitig im Entwicklungsprozess zu erkennen. Durch die frühzeitige Aufdeckung von Problemen können diese angegangen werden, bevor sie zu größeren Problemen werden, deren Behebung länger dauern und mehr kosten könnte. Heuristische Tests ermöglichen es den Designern außerdem, schnell und kostengünstig Feedback von den Benutzern zu erhalten.
Heuristiktests werden am besten von erfahrenen Testern durchgeführt, die das Produkt und die Benutzer verstehen. Es ist wichtig, dass die Tester ein gutes Verständnis der Gestaltungsprinzipien und Richtlinien des Produkts sowie der Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer haben.
Heuristische Tests werden am besten in den frühen Phasen des Entwicklungsprozesses durchgeführt. So können potenzielle Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit frühzeitig erkannt und behoben werden. Es ist auch von Vorteil, während des gesamten Entwicklungszyklus regelmäßig heuristische Tests durchzuführen, da so sichergestellt werden kann, dass alle Probleme schnell erkannt und behoben werden, bevor sie größere Probleme verursachen.
Bei heuristischen Tests erkundet ein Tester das Produkt und sucht nach möglichen Problemen bei der Benutzerfreundlichkeit. Der Tester sollte nach Bereichen des Produkts suchen, die verwirrend oder schwierig zu benutzen sind, und nach Bereichen, in denen der Benutzer Frustration oder Verwirrung erleben könnte.
Es gibt verschiedene Werkzeuge, die bei heuristischen Tests helfen. Mit Hilfe dieser Tools können die Tester schnell und einfach potenzielle Probleme bei der Benutzerfreundlichkeit eines Produkts erkennen. Zu den gebräuchlichsten Tools für heuristische Tests gehören Tools zur Aufgabenanalyse, Tools zur Bewertung der Benutzererfahrung (UX) und Tools zur Bewertung der Heuristik.
Sobald potenzielle Usability-Probleme identifiziert wurden, ist es wichtig, die Ursache des Problems zu ermitteln und festzustellen, was getan werden muss, um es zu beheben. Dies kann bedeuten, dass man sich das Design des Produkts ansieht und mögliche Verbesserungsbereiche bewertet.
Es ist wichtig, alle Ergebnisse der Heuristik-Tests zu dokumentieren. Dadurch kann sichergestellt werden, dass alle entdeckten Probleme schnell und effektiv angegangen werden.
Nach Abschluss der Heuristik-Tests ist es wichtig, die Ergebnisse an die relevanten Interessengruppen weiterzuleiten. Darin sollten alle festgestellten Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit sowie alle Empfehlungen für Verbesserungen enthalten sein, die gemacht wurden.
Heuristisches Problemlösen ist eine Art des Problemlösens, die sich auf Vermutungen oder Intuition stützt, um eine Lösung zu finden. Diese Art der Problemlösung wird häufig angewandt, wenn eine exakte oder optimale Lösung nicht bekannt ist oder wenn Zeit oder Ressourcen begrenzt sind. Heuristische Problemlösungen beinhalten oft Versuch und Irrtum und können ineffizient sein. Sie kann jedoch in Situationen nützlich sein, in denen andere Problemlösungsmethoden nicht möglich oder praktisch sind.
Es gibt viele verschiedene Heuristiken, aber einige gängige Beispiele sind das Heranziehen früherer Erfahrungen für Entscheidungen, die Verwendung vereinfachter Modelle für Entscheidungen und das Verlassen auf Intuition oder "Bauchgefühl" bei der Entscheidungsfindung. Heuristiken können bei der Entscheidungsfindung nützlich sein, weil sie uns helfen, Entscheidungen schnell und effizient zu treffen. Allerdings können sie auch zu Verzerrungen und Fehlern führen, wenn wir uns zu sehr auf sie verlassen.
Es gibt 3 Arten von Heuristiken:
1. Repräsentativitätsheuristik: Diese Heuristik tritt auf, wenn Menschen die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses danach beurteilen, wie gut es die typischen Merkmale einer Gruppe oder Kategorie repräsentiert. Wenn Menschen beispielsweise einen kleinen Hund sehen, halten sie es für wahrscheinlicher, dass es sich um eine Zwerghunderasse handelt als um eine große Rasse.
2. Verfügbarkeitsheuristik: Diese Heuristik tritt auf, wenn Menschen die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses danach beurteilen, wie leicht es ihnen in den Sinn kommt. So könnte man beispielsweise annehmen, dass eine Naturkatastrophe wahrscheinlicher ist, wenn man sich an ein Ereignis erinnert, das sich vor kurzem ereignet hat.
3. heuristische Verankerung: Diese Heuristik tritt auf, wenn Menschen die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses auf der Grundlage der ersten Information, die sie erhalten (dem "Anker"), einschätzen. Wenn man sie beispielsweise bittet, den Prozentsatz der afrikanischen Länder zu schätzen, die Mitglieder der Vereinten Nationen sind, könnten die Menschen ihre Schätzung auf die Anzahl der afrikanischen Länder stützen, die ihnen einfällt, auch wenn diese Zahl nicht repräsentativ für die Gesamtheit ist.
Es gibt vier Arten von Heuristiken: die Verfügbarkeitsheuristik, die Repräsentativitätsheuristik, die Verankerungs- und Anpassungsheuristik und die mental accounting heuristic.
Bei der Verfügbarkeitsheuristik stützen sich Menschen bei ihren Entscheidungen auf Informationen, die ihnen ohne weiteres zur Verfügung stehen. So können Menschen beispielsweise die Wahrscheinlichkeit eines Ereignisses danach einschätzen, wie leicht sie sich an ähnliche Ereignisse erinnern können.
Bei der Repräsentativitätsheuristik beurteilen Menschen die Wahrscheinlichkeit, dass etwas passiert, danach, wie ähnlich es einem anderen Ereignis ist. Zum Beispiel könnte man die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person ein Krimineller ist, danach beurteilen, wie ähnlich sie dem Stereotyp eines Kriminellen sieht.
Bei der Anker- und Anpassungsheuristik geht man von einer anfänglichen Schätzung (dem Anker) aus und passt diese Schätzung dann auf der Grundlage neuer Informationen an. Zum Beispiel könnte man den Prozentsatz der afrikanischen Länder, die in Armut leben, schätzen, indem man mit dem Prozentsatz aller Länder, die in Armut leben, beginnt und diesen dann auf der Grundlage der Anzahl der afrikanischen Länder, die einem einfallen, nach unten anpasst.
Die Heuristik der mentalen Buchführung liegt vor, wenn Menschen unterschiedliche mentale Buchführungssysteme verwenden, um Entscheidungen zu treffen. So ist es zum Beispiel wahrscheinlicher, dass Menschen Geld für einen Urlaub ausgeben, wenn sie diesen mental als ein vergnügliches Erlebnis und nicht als eine notwendige Ausgabe betrachten.