Ein Auto-Dialer ist eine Softwareanwendung oder ein Gerät, mit dem Tausende von automatischen ausgehenden Anrufen in kurzer Zeit getätigt werden können. Es wählt automatisch Telefonnummern aus einer Liste und verbindet die Person, die antwortet, mit einem Kundendienstmitarbeiter oder einer aufgezeichneten Nachricht. Auto-Dialer werden in vielen Branchen eingesetzt, z. B. in Call-Centern, beim Telemarketing, bei politischen Kampagnen, bei der Lead-Generierung, beim Inkasso und bei Terminerinnerungssystemen.
Auto-Dialer sind ein hervorragendes Instrument für Unternehmen und Organisationen, die die Effizienz ihrer ausgehenden Anrufe steigern wollen. Sie ermöglichen das schnelle Anwählen einer großen Anzahl von Nummern in kurzer Zeit und können Zeit und Geld sparen, indem sie die mit ausgehenden Anrufen verbundene manuelle Arbeit reduzieren.
Es gibt zwei Hauptarten von automatischen Wählsystemen: prädiktive Wählsysteme und Vorwählsysteme. Predictive Dialer verwenden Algorithmen, um vorherzusagen, wann ein Kundendienstmitarbeiter verfügbar sein wird, um einen eingehenden Anruf zu beantworten. Vorschaudialer hingegen ermöglichen es einem Kundendienstmitarbeiter, die Details eines Anrufs zu sehen, bevor er ihn entgegennimmt.
Automatische Wählsysteme verfügen über eine Vielzahl von Funktionen, darunter die Möglichkeit, Anruflisten anzupassen, Zeitlimits für Anrufe festzulegen, Anrufe aufzuzeichnen und Anrufdaten zu verfolgen und zu analysieren.
Das Einrichten eines automatischen Wählgeräts ist relativ einfach. Die meisten automatischen Wählsysteme verfügen über eine benutzerfreundliche Oberfläche, die das Einrichten und Konfigurieren des Systems erleichtert.
Die Kosten für ein automatisches Wählgerät variieren je nach den Funktionen und Möglichkeiten des Systems. Einige automatische Wählgeräte können schon für ein paar hundert Dollar erworben werden, während andere Tausende kosten können.
Bei der Verwendung eines automatischen Wählgeräts ist es wichtig, die Gesetze und Vorschriften für automatische Anrufe zu kennen. In den Vereinigten Staaten schreibt der Telephone Consumer Protection Act (TCPA) vor, dass Unternehmen und Organisationen die vorherige Zustimmung der Verbraucher einholen müssen, bevor sie automatische Anrufe tätigen.
Auto-Dialer sind ein hervorragendes Instrument für Unternehmen und Organisationen, die ihre Effizienz bei ausgehenden Anrufen steigern wollen. Sie bieten eine Vielzahl von Funktionen und können zu einem relativ geringen Preis erworben werden. Es ist jedoch wichtig, sich der rechtlichen Aspekte im Zusammenhang mit automatischen Anrufen bewusst zu sein.