Operational Support System (OSS) ist ein integrierter Satz computergestützter Werkzeuge und Systeme, die zur Unterstützung des Betriebs, der Verwaltung und der Wartung von Kommunikationsnetzen eingesetzt werden. Es ist eine Kombination aus Software, Hardware und Prozessen, die zur Verwaltung des Netzes eines Dienstanbieters eingesetzt werden.
Ein OSS kann Anbietern von Kommunikationsdiensten helfen, die Netzleistung zu maximieren, die Betriebskosten zu minimieren, die Markteinführungszeit für neue Dienste zu verkürzen und die höchste Dienstqualität für ihre Kunden zu gewährleisten. Diese Vorteile werden durch die Automatisierung von Prozessen, die verbesserte Sichtbarkeit und die verbesserte Skalierbarkeit und Flexibilität des Systems erreicht.
Ein OSS besteht aus mehreren Komponenten, darunter Netzwerkmanagement, Service Assurance, Service Fulfillment, Service Delivery und Customer Relationship Management. Jede Komponente trägt dazu bei, den reibungslosen Betrieb des Systems zu gewährleisten.
Netzwerkmanagement ist der Prozess der Überwachung, Steuerung und Konfiguration von Netzwerkgeräten. Es umfasst Aufgaben wie die automatische Konfiguration neuer Geräte, die Überwachung der Netzwerkleistung und die Fehlerbehebung bei Problemen.
Service Assurance ist der Prozess, der sicherstellt, dass ein Dienstanbieter die Anforderungen an die Dienstqualität erfüllt. Dazu gehört die Überwachung der Systemleistung und die Sicherstellung, dass die Dienste rechtzeitig und zuverlässig bereitgestellt werden.
Unter Service Fulfillment versteht man den Prozess der Bereitstellung, Aktivierung und Deaktivierung von Diensten. Dazu gehören Aufgaben wie das Anlegen neuer Dienstkonten, das Einrichten von Diensten und das Trennen von Diensten.
Die Servicebereitstellung ist der Prozess der Bereitstellung von Diensten für Kunden. Dazu gehören Aufgaben wie die Bereitstellung von Netzen, die Rechnungsstellung und der Kundensupport.
Das Kundenbeziehungsmanagement ist der Prozess der Verwaltung von Kundenbeziehungen. Dazu gehören Aufgaben wie Kundenservice, Marketing und Vertrieb.
Das Operational Support System (OSS) ist ein wichtiger Bestandteil des Netzes eines Kommunikationsdienstleisters. Es bietet einen umfassenden Satz von Werkzeugen und Systemen zur Verwaltung und Wartung des Netzes. Durch den Einsatz eines OSS können Anbieter von Kommunikationsdiensten die Netzleistung maximieren, die Betriebskosten minimieren, die Markteinführungszeit für neue Dienste verkürzen und die höchste Dienstqualität für ihre Kunden gewährleisten.
Unter Betriebsunterstützung versteht man die Bereitstellung von Ressourcen, Personal und anderen Mitteln, um den reibungslosen und effizienten Betrieb einer Organisation oder eines Unternehmens zu gewährleisten. Er kann alles umfassen, vom Kundendienst über technische Unterstützung bis hin zum Lieferkettenmanagement und zur Finanzplanung. Die betriebliche Unterstützung ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens von entscheidender Bedeutung und stellt häufig einen der kostspieligsten und komplexesten Aspekte der Unternehmensführung dar.
Die wichtigsten Arten von Betriebsunterstützungssystemen sind Enterprise Resource Planning (ERP), Customer Relationship Management (CRM), Supply Chain Management (SCM) und Manufacturing Execution Systems (MES). ERP-Systeme integrieren alle wichtigen Funktionen eines Unternehmens auf einer einzigen Plattform. CRM-Systeme verwalten Kundeninteraktionen und -daten. SCM-Systeme verwalten den Waren- und Materialfluss. MES-Systeme verwalten und überwachen die Fertigungsabläufe.
OSS ist ein Akronym für Open Source Software. Beispiele für populäre OSS sind das Linux-Betriebssystem, der Apache HTTP Server und der MySQL-Datenbankserver.
OSS ist sehr wichtig, weil sie hilft, die mit der Softwareentwicklung verbundenen Risiken zu bewältigen. Durch den Einsatz von OSS können Unternehmen teure und zeitaufwändige Softwareentwicklungsprojekte vermeiden. Außerdem kann OSS dazu beitragen, dass Softwareentwicklungsprojekte pünktlich und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.
Ein FVS-Betriebssystem ist eine Art von Betriebssystem, das für den Einsatz in Unternehmen und Büros konzipiert ist. Es wird normalerweise für Aufgaben wie Textverarbeitung, Tabellenkalkulation und E-Mail verwendet. Das FVS-Betriebssystem ist in der Regel einfach zu bedienen und kann auf den meisten Computern installiert werden.