Die Dienstinventarisierung ist ein Prozess zur Erfassung und Verwaltung der von einem Dienstanbieter bereitgestellten Dienste. Dazu gehören die Identifizierung und Kategorisierung von Dienstleistungen sowie die damit verbundenen Kosten, Leistungen und die Verfügbarkeit. Die Service-Inventarisierung kann als "Inventar" der für die Organisation verfügbaren Dienstleistungen betrachtet werden.
Die Dienstleistungsinventarisierung kann Organisationen eine genaue und aktuelle Aufzeichnung der von ihnen angebotenen Dienstleistungen liefern, was ihnen helfen kann, ihre Leistung genauer zu bewerten und fundierte Entscheidungen darüber zu treffen, welche Dienstleistungen sie ihren Kunden am besten anbieten können. Es kann Organisationen auch dabei helfen, die Suche nach und die Inanspruchnahme von Dienstleistungen zu vereinfachen und ihre Dienstleistungskosten zu optimieren.
Das Dienstinventar kann eine Vielzahl von Diensten umfassen, darunter Software-as-a-Service (SaaS), Infrastructure-as-a-Service (IaaS) und Platform-as-a-Service (PaaS). SaaS ist die Bereitstellung von Softwareanwendungen über das Internet, während IaaS und PaaS Plattformen für die Bereitstellung von Cloud-basierten Diensten wie Speicher und Rechenleistung sind.
Die Verwaltung des Dienstinventars ist der Prozess der Verwaltung des Dienstinventars und der Sicherstellung, dass die Dienste aktuell, korrekt und verfügbar sind. Dazu gehören die Verfolgung und Aktualisierung der Dienste im Inventar sowie die Verwaltung der damit verbundenen Kosten.
Neben der Verwaltung der Dienstleistungen im Inventar ist auch die Verwaltung der Dienstleister eine wichtige Komponente des Dienstleistungsinventars. Dazu gehört die Sicherstellung, dass der Dienstleister die Anforderungen des Unternehmens erfüllt und die Dienstleistungen rechtzeitig erbringt.
Ein Dienstleistungskatalog ist eine Liste von Dienstleistungen, die das Unternehmen seinen Kunden anbietet. Dies kann den Kunden helfen, die benötigten Dienstleistungen schnell und einfach zu finden, und sorgt für mehr Klarheit bei den Dienstleistungsbedingungen.
Service Level Agreements (SLAs) sind Verträge zwischen einer Organisation und einem Dienstleister, in denen die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich der Leistung und Verfügbarkeit von Dienstleistungen, festgelegt sind. Auf diese Weise können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Dienste den Anforderungen ihrer Kunden entsprechen.
Die Automatisierung der Verwaltung des Dienstleistungsbestands kann Unternehmen dabei helfen, den manuellen Aufwand für die Verwaltung des Dienstleistungsbestands zu verringern. Dies kann dazu beitragen, die Kosten zu senken und die Effizienz des Dienstleistungsinventarisierungsprozesses zu erhöhen.
Insgesamt ist die Service-Inventarisierung ein wichtiger Bestandteil des Service-Management-Prozesses eines jeden Unternehmens. Durch den Einsatz der richtigen Tools und Prozesse können Unternehmen sicherstellen, dass sie über ein genaues und aktuelles Dienstleistungsinventar verfügen und die Beziehungen zu ihren Dienstleistern effektiver verwalten können.
Das Service-Inventar ist eine vollständige, aktuelle Liste aller von einer Organisation angebotenen IT-Dienste. Diese Liste sollte eine kurze Beschreibung jedes Dienstes enthalten, wer für seine Bereitstellung verantwortlich ist und wie er an die Kunden geliefert wird. Das Service-Inventar ist ein wichtiges Instrument für IT-Organisationen, da es einen klaren Überblick über alle angebotenen Dienste bietet und ihnen hilft, ihre Dienste auf die Bedürfnisse des Unternehmens abzustimmen.
Es gibt vier verschiedene Arten von Inventaren:
1. Rohmaterialien: Dies sind die Inputs oder Materialien, die zur Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung verwendet werden.
2. Unfertige Erzeugnisse (WIP): Dies sind Bestände, an denen gerade gearbeitet wird und die noch nicht fertiggestellt sind.
3. fertige Erzeugnisse: Dies sind Vorräte, die fertiggestellt sind und verkauft werden können.
4 Wartung, Reparatur und Betrieb (MRO): Hierbei handelt es sich um Vorräte, die zur Wartung, Reparatur und zum Betrieb von Geräten und Maschinen verwendet werden.
Es gibt vier wichtige Arten von Vorräten:
1. Rohmaterialien: Dies sind die Materialien, die zur Herstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung verwendet werden.
2. Unfertige Erzeugnisse: Dies sind Vorräte, an denen gerade gearbeitet wird und die noch nicht fertiggestellt sind.
3. Fertige Erzeugnisse: Dies sind Vorräte, die fertiggestellt sind und verkauft werden können.
4. Ersatzteile und Zubehör: Hierbei handelt es sich um Vorräte, die zur Wartung und Reparatur von Produkten oder Dienstleistungen verwendet werden.
Es gibt neun Arten von Vorräten:
1. Rohmaterialien
2. Bestand an unfertigen Erzeugnissen (WIP)
3. fertige Erzeugnisse
4. Verpackungs- und Versandmaterial
5. Wartungs-, Reparatur- und Betriebsstoffe (MRO)
6. Büromaterial
7. Möbel und Einrichtungsgegenstände
8. Maschinen und Anlagen
9. Immobilien und Einbauten in gemieteten Räumen
1. Die Vorräte an Rohstoffen beziehen sich auf die Vorräte an Rohstoffen, die ein Unternehmen für die Herstellung von Fertigerzeugnissen hält.
2. Der Bestand an unfertigen Erzeugnissen (WIP) bezieht sich auf die Bestände an unfertigen Erzeugnissen, die vom Unternehmen verarbeitet werden.
3. der Bestand an Fertigerzeugnissen bezieht sich auf die Bestände an fertigen Erzeugnissen, die zum Verkauf an die Kunden bereit sind.