Die Geschäftsprozess-Governance ist eine Reihe von Richtlinien und Verfahren, die zur Definition und Verwaltung der Abläufe in einer Organisation verwendet werden. Sie soll sicherstellen, dass eine Organisation zur Erreichung ihrer Ziele eine Reihe von konsistenten Richtlinien befolgt. Die Geschäftsprozess-Governance trägt auch dazu bei, dass die organisatorischen Aktivitäten im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften stehen.
Zu den Komponenten der Geschäftsprozess-Governance gehören Richtlinien und Verfahren, Rollen und Verantwortlichkeiten sowie Kommunikations- und Berichterstattungsprozesse. Richtlinien und Verfahren bilden den Rahmen dafür, wie eine Organisation arbeitet. Rollen und Zuständigkeiten legen fest, wer für welche Aktivitäten innerhalb der Organisation verantwortlich ist. Kommunikations- und Berichterstattungsprozesse schließlich sorgen dafür, dass Informationen rechtzeitig und korrekt weitergegeben werden.
Business Process Governance hilft Organisationen, effizienter und effektiver zu werden. Sie stellt sicher, dass alle Aktivitäten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften durchgeführt werden. Darüber hinaus trägt sie zur Senkung der Betriebskosten bei, indem sie die Prozesse rationalisiert und redundante Tätigkeiten eliminiert. Und schließlich trägt es zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei, indem es bessere Dienstleistungen und Produkte anbietet.
4 Herausforderungen der Geschäftsprozess-Governance
Eine der größten Herausforderungen der Geschäftsprozess-Governance ist die Notwendigkeit, Richtlinien und Verfahren ständig zu überwachen und zu aktualisieren. Außerdem müssen Organisationen sicherstellen, dass Rollen und Verantwortlichkeiten ordnungsgemäß zugewiesen und kommuniziert werden. Schließlich müssen Organisationen sicherstellen, dass die Kommunikations- und Berichterstattungsprozesse eingehalten werden.
Die Implementierung von Business Process Governance kann ein schwieriger und zeitaufwändiger Prozess sein. Unternehmen sollten zunächst ihre Ziele ermitteln und dann einen Aktionsplan entwickeln, um diese Ziele zu erreichen. Darüber hinaus sollten Unternehmen Richtlinien und Verfahren erstellen und umsetzen, Rollen und Verantwortlichkeiten zuweisen und Kommunikations- und Berichterstattungsprozesse entwickeln.
Organisationen sollten Richtlinien für die Steuerung von Geschäftsprozessen entwickeln, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Diese Richtlinien sollten die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, die Entwicklung von Richtlinien und Verfahren sowie die Implementierung von Kommunikations- und Berichtsprozessen beinhalten. Darüber hinaus sollten Organisationen ein System von Kontrollen und Gegenkontrollen einrichten, um sicherzustellen, dass die Richtlinien befolgt werden.
Organisationen sollten ein System zur Überwachung ihrer Geschäftsprozesssteuerung einrichten. Dieses System sollte regelmäßige Überprüfungen der Richtlinien und Verfahren, der Rollen und Verantwortlichkeiten sowie der Kommunikations- und Berichterstattungsprozesse umfassen. Darüber hinaus sollten Organisationen ein System zur Messung des Erfolgs des Systems zur Steuerung von Geschäftsprozessen einrichten.
Organisationen sollten sich bemühen, bewährte Praktiken für die Steuerung von Geschäftsprozessen zu implementieren. Dazu gehört, dass die Richtlinien und Verfahren auf dem neuesten Stand sind und dass die Rollen und Verantwortlichkeiten richtig zugewiesen sind. Darüber hinaus sollten Organisationen sicherstellen, dass die Kommunikations- und Berichterstattungsprozesse effektiv sind und regelmäßig überwacht werden.