Erforschung des Bürgerbeziehungsmanagements (CRM)
was ist Citizen Relationship Management (CRM)? Citizen Relationship Management (CRM) ist ein Ansatz zur Verwaltung der Beziehungen zwischen Behörden und Bürgern. Es basiert auf der Idee, ein persönlicheres, kundenorientiertes Erlebnis für die Bürger zu schaffen, indem man ihre Bedürfnisse versteht und ihnen maßgeschneiderte Dienstleistungen und Lösungen anbietet. Vorteile von CRM CRM hilft Regierungsorganisationen, ihren Bürgern … Weiterlesen