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Definition von „Surprise and Delight“ – Was bedeutet das? Surprise and Delight“ ist ein Marketingbegriff, der die Praxis beschreibt, Kunden auf unerwartete Weise zu überraschen und positive Erfahrungen und unvergessliche Momente zu schaffen. Surprise and Delight-Kampagnen können alles umfassen, von kostenlosen Geschenken über personalisierte Erlebnisse bis hin zu exklusivem Zugang. Indem Unternehmen ihre Kunden begeistern, … Weiterlesen

Definition von Earned Media Management – Earned Media Management (EMM) ist der Prozess des Managements, der Verfolgung und der Messung des Erfolgs von Earned Media. Earned Media ist Werbung und Berichterstattung, die durch Öffentlichkeitsarbeit oder Mund-zu-Mund-Propaganda entsteht. Dazu gehören Medienerwähnungen, Rezensionen und positive Unterhaltungen über ein Unternehmen oder eine Marke in sozialen Medien, Blogs, Podcasts … Weiterlesen

Das Verständnis der Kundendemografie ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu vermarkten. Die Kenntnis und Analyse der demografischen Daten der Kunden hilft den Unternehmen zu verstehen, wer ihre Kunden sind und wonach sie suchen. 1. Definition der Kundendemografie: Kundendemografien sind die Merkmale eines Kunden, die definieren, wer er ist. … Weiterlesen

was ist ein Contact Center? Ein Contact Center ist ein integriertes System von Menschen, Prozessen und Technologien, das den Kunden Service und Unterstützung bietet. Es besteht in der Regel aus einem System zur Weiterleitung eingehender Anrufe, einem System für ausgehenden Kundenservice und -support und einem System zur Selbstbedienung der Kunden. Das Contact Center ist so … Weiterlesen

was ist ein Inhaltspfeiler? Eine Inhaltssäule ist ein umfassendes Thema, das dazu dient, Inhalte um ein zentrales Thema herum zu organisieren. Inhaltssäulen helfen bei der Erstellung von Inhalten, die sowohl ansprechend als auch relevant für ein bestimmtes Publikum sind. Durch die Konzentration auf eine Inhaltssäule können Inhaltsersteller auf einfache Weise Inhalte erstellen, die organisiert, informativ … Weiterlesen

Definition der Markenessenz (Markenmantra) die Bedeutung der Markenessenz (Markenmantra) wie man eine Markenessenz (Markenmantra) erstellt die Vorteile einer Markenessenz (Markenmantra) Beispiele berühmter Marken-Essenzen (Marken-Mantras) Wie man Marken-Essenzen (Marken-Mantras) verwendet Missverständnisse über Marken-Essenzen (Marken-Mantras) Die Rolle von Marken-Essenzen (Marken-Mantras) bei der Markenbildung Was bei der Formulierung einer Markenessenz (Markenmantra) zu beachten ist Die Markenessenz (Markenmantra) ist … Weiterlesen

was ist Drip Marketing? Die Vorteile von Drip Marketing Schritte zur Erstellung einer Drip Marketing-Kampagne Arten von Drip Marketing Best Practices für Drip Marketing Wie man die Effektivität von Drip Marketing misst Die Herausforderungen von Drip Marketing Wie man mit Drip Marketing anfängt Was die Zukunft für Drip Marketing bereithält Was ist Drip Marketing? Drip … Weiterlesen

Artikel: 1. Einführung in die Weak Tie Theorie: Die Theorie der schwachen Bindungen wurde erstmals 1973 von dem amerikanischen Soziologen Mark Granovetter vorgeschlagen. Die Theorie besagt, dass schwache Bindungen, d. h. weniger enge soziale Beziehungen, eine wichtige Rolle für das Wissen und die Informationen spielen, denen wir ausgesetzt sind. Dieser Artikel befasst sich mit der … Weiterlesen

was ist Click-Tracking? die Vorteile von Click-Tracking die Arten von Click-Tracking die Messung der Click-Through-Rate (CTR) die Einrichtung von Click-Tracking Tracking von Links und Kampagnen Integration von Click-Tracking mit anderen Analysen Best Practices für Click-Tracking Was ist Click-Tracking? Click-Tracking ist eine Methode zur Verfolgung von Benutzerinteraktionen mit Website-Inhalten. Es beinhaltet die Verwendung von JavaScript-Code, um … Weiterlesen

was ist proaktiver/reaktiver Chat? Dieser Abschnitt befasst sich mit den Unterschieden zwischen proaktivem und reaktivem Chat, ihrer Funktionsweise und ihren Einsatzmöglichkeiten. Was ist ein proaktiver Chat? Proaktiver Chat bedeutet, dass ein Kundendienstmitarbeiter ein Gespräch mit einem Kunden beginnt, bevor dieser eine Frage stellt. Dies kann in Form einer automatischen Nachricht, einer Live-Chat-Nachricht oder eines Sprachanrufs … Weiterlesen