Die Grundlagen des Informationstechnologie-Service-Desks
Einführung in den IT-Service-Desk Der IT-Service-Desk ist ein wichtiger Bestandteil jeder IT-Organisation. Es handelt sich um ein Team von Fachleuten, das den Benutzern einer Organisation technischen Support bietet. Der IT Service Desk ist verantwortlich für die Verwaltung von Hilfeanfragen, die Übernahme von Problemen, die Lösung von Problemen und die Beratung von Kunden. Aufgaben und Zuständigkeiten … Weiterlesen