ITIL Incident Management kennenlernen
Einführung in das ITIL Incident Management ITIL ist ein Akronym für Information Technology Infrastructure Library und ist eine Reihe von Best-Practice-Richtlinien, die von Organisationen zur Verbesserung ihres IT-Service-Managements eingesetzt werden. ITIL Incident Management ist ein Teil des ITIL-Frameworks, das sich auf die Handhabung, das Management und die zeitnahe Lösung von Incidents konzentriert. Was ist ein … Weiterlesen