Was ist die Selbstbedienungsrate (Selbstbedienungsabsprungrate)?
Definition der Selbstbedienungsrate (Selbstbedienungsabsprungrate) Die Selbstbedienungsrate (auch als Selbstbedienungsabsprungrate bezeichnet) ist eine Kennzahl, mit der gemessen wird, wie viele Kunden sich an Selbstbedienungsaktivitäten beteiligen. Diese Kennzahl ist wichtig, um den Anteil der Kunden zu ermitteln, die es vorziehen, etwas selbst zu erledigen, anstatt sich auf Kundendienstmitarbeiter oder automatisierte Systeme zu verlassen. Vorteile der Selbstbedienungsrate Die … Weiterlesen