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was ist ITIL-Management? ITIL Management ist eine Reihe von Best Practices für die Verwaltung von IT-Diensten, -Prozessen und -Operationen. Es wurde entwickelt, um IT-Organisationen ein Rahmenwerk zur Verfügung zu stellen, das ein Höchstmaß an Servicebereitstellung und Support gewährleistet. ITIL Management basiert auf einer Sammlung von fünf ITIL-Kernbüchern, von denen jedes eine Anleitung für einen Bereich … Weiterlesen