Was ist Social Customer Relationship Management (Social CRM)?
Social CRM verstehen – Was ist das? Social Customer Relationship Management (Social CRM) ist ein Marketingansatz, der soziale Medien nutzt, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu halten. Es handelt sich um eine Methode zur Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Twitter, Facebook und LinkedIn, um Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Social CRM ermöglicht es Unternehmen, Einblicke … Weiterlesen