Als Iliad-Kunde haben wir mehrere Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren, über das Web, die App oder die gebührenfreie Nummer, hier ist, wie man es macht
Nach der Landung in Italien, verbrachte Iliad einige Wochen damit, seinen Kundenservice, die gebührenfreien Supportnummern und die offiziellen Apps zu sortieren. Jetzt scheint das französische Unternehmen jedoch die Einrichtung seiner Kontakte abgeschlossen zu haben. Hier erfahren Sie, wie Sie mit einem Iliad-Betreiber sprechen können, wenn Sie eine SIM-Karte aktiviert haben.
Um sich über unser Guthaben zu informieren, die Sonderangebote und Zusatzdienste auf unserer SIM-Karte zu verstehen oder Probleme mit unserem Telefonanschluss zu lösen, ist es unerlässlich, den Kundendienst zu kontaktieren. Als Iliad-Kunde haben Sie grundsätzlich zwei Möglichkeiten: Sie können entweder die gebührenfreie Nummer anrufen, um mit einem Live-Operator zu sprechen, oder Sie nutzen die offizielle Website des französischen Unternehmens oder eine der offiziellen Iliad-Apps. Wenn Sie sich in einem der ersten Iliad-Geschäfte in Italien befinden, können Sie sich auch persönlich von den Angestellten des Iliad-Zentrums beraten lassen.
Wie spreche ich mit einem Iliad-Mitarbeiter
Die Nummer, die Sie sich merken sollten, um den Iliad-Kundendienst zu kontaktieren, ist die 177, die montags bis freitags von 8.Er ist montags bis freitags von 8 bis 22 Uhr und samstags, sonntags und an Feiertagen von 9 bis 20 Uhr erreichbar. Der Anruf ist nur dann kostenlos, wenn Sie Iliad-Kunde sind, ansonsten ist der Dienst kostenpflichtig. Der Dienst kann sowohl für technische als auch für administrative Unterstützung in Anspruch genommen werden.
Was ist, wenn wir in der Freizeit oder zur Arbeit im Ausland sind? In diesem Fall sollten wir, wenn wir den Kundendienst von Iliad benötigen, die gebührenfreie Nummer +393518995177 kontaktieren. Wenn wir am Ende des Anrufs mit einem Mitarbeiter sprechen, werden wir gebeten, unseren Vor- und Nachnamen, unsere E-Mail-Adresse und unsere Telefonnummer anzugeben, damit wir den Zufriedenheitsfragebogen per E-Mail erhalten. Dies ist ein Instrument zur Bewertung der erhaltenen Dienstleistung. Es gibt auch Codes, die Sie verwenden können, um schnelle Informationen mit Iliad zu erhalten. Wenn wir zum Beispiel 400 wählen, erhalten wir Informationen über unser Restguthaben.
Wie man mit Iliad von einem anderen Betreiber aus telefoniert
Um Iliad von einer SIM-Karte eines anderen Betreibers aus zu erreichen, können Sie in einigen Fällen einfach die Nummer 177 wählen und für den Anruf entsprechend dem Tarif Ihres Betreibers bezahlen. Einige Nutzer haben sich jedoch darüber beschwert, dass es nicht möglich ist, die gebührenfreie Rufnummer 177 von SIM-Karten anderer Betreiber als Iliad anzurufen, insbesondere von Wind, TIM oder Vodafone. Wenn Sie den Kundendienst nicht über das Telefon eines anderen Betreibers erreichen können, sollten Sie die Auslandsnummer anrufen, die auch in Italien aktiv ist, nämlich +393518995177. Auch in diesem Fall hängen die Kosten des Anrufs vom Tarifplan unseres Betreibers ab, obwohl man sagen muss, dass mehrere Online-Nutzer behauptet haben, dass sie in der Lage waren, den Iliad-Kundensupport von einem anderen Betreiber aus zu kontaktieren, indem sie einfach die Sprachminuten ihres Tarifs nutzten.
Wie man den Iliad-Kundensupport über das Web oder mit Anwendungen kontaktiert
Wenn wir einen Computer haben und keine Zeit damit verschwenden wollen, den Iliad-Kundensupport per Telefon zu kontaktieren, können wir uns immer mit der offiziellen Website des französischen Unternehmens verbinden und dann auf den persönlichen Bereich zugreifen, um Hilfe zu erhalten. Mit diesem Dienst können wir den Verbrauch überwachen, Guthaben aufladen, das verbleibende Guthaben abfragen, zusätzliche Dienste verwalten oder Informationen über laufende Werbeaktionen erhalten. Wenn wir hingegen den Kundendienst über unser Smartphone nutzen wollen, können wir die beiden offiziellen Iliad-Anwendungen installieren: Visual Answering Machine und Mobile Config. Die erste App dient der Verwaltung von Voicemail und allen Zusatzdiensten, aber auch der Ermittlung des verbleibenden Guthabens und des Datenverbrauchs. Die zweite App wird, wie der Name schon sagt, zur Erstkonfiguration der SIM-Karte verwendet.