Probleme mit Instagram? Das soziale Netzwerk verfügt über ein Kundendienstteam, das auf alle Eventualitäten reagieren kann. Hier erfährst du, wie du sie kontaktieren kannst
Instagram ist eine der meistgenutzten Apps der Welt. Neben der Benutzerfreundlichkeit, der Möglichkeit, verschiedene Arten von Inhalten einzufügen und eine breite Palette von Funktionen zu nutzen, gibt es jedoch auch einige Schwierigkeiten bei der Nutzung. In manchen Fällen ist es unmöglich, sie selbst zu lösen, und man muss sich an den Kundendienst von Instagram wenden.
Die Mitarbeiter können auf verschiedene Weise helfen. Sie können bei technischen Problemen, der Wiederherstellung von Konten, Urheberrechtsverletzungen, Diebstahl persönlicher Daten und vielem mehr helfen. Um den Menschen zu helfen, bietet die Plattform eine Reihe von Seiten. Neben dem klassischen FAQ-Bereich und den automatisierten Abläufen gibt es auch ein kompetentes und geschultes Personal. Die Wartezeiten sind nicht sehr kurz: Jeden Tag erhält der Kundendienst Millionen von Anfragen, versucht aber dennoch, sie alle so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es gibt viele Probleme, aber hier sind die häufigsten und wie der Kundendienst effektiv helfen kann, sie zu lösen.
Instagram: Wie man technische Probleme mit dem Kundendienst löst
Technische Probleme sind eines der vielen Kopfschmerzen auf Instagram. Sie zu melden ist sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten einfach. Wenn Sie ein iPhone haben, wählen Sie das Symbol des kleinen Mannes unten rechts auf dem Startbildschirm und melden Sie sich bei Ihrem Profil an. Tippen Sie dort auf die Zahnradtaste, um auf die Einstellungen zuzugreifen. Wenn Sie ein Android-Handy haben, müssen Sie auf die drei vertikalen Linien tippen.
Sie gelangen nun in das Menü "Einstellungen", wo Sie den Punkt "Support" und dann "Problem melden" auswählen können. Schreiben Sie dann Ihre Nachricht, um die Schwierigkeit zu beschreiben oder eine Frage zu stellen. Sie können ein Bild anhängen, z. B. einen Screenshot, der den Problembildschirm zeigt. Tippen Sie nach Fertigstellung Ihrer Nachricht auf das grüne Häkchen. Wenn ein Problem von vielen Leuten gemeldet wird, wird es den Entwicklern zur Kenntnis gebracht und schnell gelöst.
Wie man sein Instagram-Konto wiederherstellt
Ein weiteres häufiges Bedürfnis der Instagram-Nutzer ist die Wiederherstellung des Kontos. Sie können sich nicht mehr an Ihr Passwort oder andere Anmeldedaten erinnern? Jemand hat Ihr Profil gestohlen? Es gibt ein automatisiertes Verfahren, mit dem Sie das Problem sofort beheben können. Wenn Sie Probleme haben, sich einzuloggen, können Sie zunächst Ihre Telefonnummer angeben. Sie erhalten dann eine SMS mit allen erforderlichen Informationen. Die Nachricht enthält alle Informationen, die Sie zum Zurücksetzen Ihres Sicherheitsschlüssels und zum Erstellen eines neuen Schlüssels benötigen. Alternativ können Sie auf die Seite https://www.instagram.com/accounts/password/reset/ zugreifen, um Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie Ihre E-Mail oder Ihren Benutzernamen eingeben.
Die gleiche Seite kann nützlich sein, um zu verhindern, dass ein Konto gestohlen wird. Der erste Schritt ist das Zurücksetzen Ihres Passworts. Die zweite Möglichkeit besteht darin, den Zugriff auf alle Anwendungen von Drittanbietern zu sperren. Sie können dies von dieser Seite aus tun: https://www.instagram.com/accounts/manage_access/.