Was tun, wenn Ihre Skype-Kamera nicht funktioniert?

Skype kann mit seiner Sprach- und Videoanruffunktion eine unglaublich nützliche App für die Kommunikation mit Freunden, Familie und Kollegen sein. Skype-Videos funktionieren jedoch nicht richtig. Dies ist ein häufiges Problem für Benutzer der Windows 10-Skype-App und der verschiedenen anderen Versionen der beliebten Chat-App für iOS, Android und Mac.

Folgendes müssen Sie wissen, wenn die Skype-Kamera kein Video anzeigt und wenn die Person, mit der Sie sprechen, Sie nicht sehen kann.

Ursachen für Probleme mit der Skype-Webcam

Die Skype-Webcam funktioniert nicht wie gewünscht. Dies kann auf verschiedene Ursachen zurückzuführen sein, die von falschen Einstellungen in der Skype-App oder im Betriebssystem des Geräts bis hin zur Trennung oder physischen Abdeckung der Kamera reichen. Die Gerätetreiber, das Betriebssystem und die Skype-App sind möglicherweise ebenfalls veraltet und müssen aktualisiert werden.

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Glücklicherweise können die meisten potenziellen Lösungen für häufig auftretende Probleme mit Skype-Kameras relativ schnell und mit wenig fortgeschrittenem Wissen durchgeführt werden. Wenn Sie Probleme mit Skype haben, die über eine fehlerhafte Webcam hinausgehen, kann etwas anderes das Problem sein.

So beheben Sie Probleme mit Skype-Kameras

Wenn Sie versuchen, Webcam-Probleme in Skype zu beheben, müssen Sie zunächst die tatsächlichen Ursachen der Probleme ermitteln. Um richtig zu erkennen, was zu einer Fehlfunktion der Kamera in Skype auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone führt, lesen Sie diese Liste mit Lösungen und Tipps durch, bis die Videoanruffunktion ordnungsgemäß funktioniert.

1. Decken Sie Ihre Webcam auf. Wenn Sie Probleme haben, ein Bild von Ihrer Webcam über Skype zu sehen, überprüfen Sie, ob die Abdeckung entfernt wurde oder nicht durch Papier oder Klebeband blockiert ist. Sie sollten in der Lage sein, die Glaslinse der Webcam zu sehen, wenn sie richtig freigelegt ist.

   Dies ist ein Problem, das auftreten kann, wenn Sie die Workstation einer anderen Person für die Arbeit verwenden, da einige Personen ihre Webcam aus Datenschutzgründen abdecken oder ihre externe Webcam aufgrund mangelnder Nutzung verschieben.

2. Überprüfen Sie, ob Ihre Webcam angeschlossen ist. Dies ist möglicherweise ein offensichtlicher Tipp, den viele Menschen jedoch übersehen, wenn sie auf Probleme mit ihrer Webcam stoßen. Wenn Sie eine externe Webcam haben, die nicht in Ihr Gerät integriert ist, stellen Sie sicher, dass diese an Ihren Computer, Laptop oder ein intelligentes Gerät angeschlossen und bei Bedarf auch an eine Stromquelle angeschlossen ist.

3. Schalten Sie Ihre Webcam ein. Während integrierte Webcams normalerweise automatisch eingeschaltet werden, sobald ein Videoanruf gestartet wird, müssen einige externe Webcams eingeschaltet werden, bevor Ihr Computer oder Ihr Smart-Gerät sie erkennen kann.

4. Starten Sie Ihren Computer, Ihr Tablet oder Ihr Smartphone neu. Ein Tipp, der so alt wie die Zeit ist, aber häufig funktioniert, wenn es um eine Vielzahl von Elektronikproblemen geht. Ein schneller Systemneustart kann häufig Probleme mit der Skype-App beheben und dauert weniger als eine Minute.

5. Aktualisieren Sie die Skype-App. Durch das Aktualisieren der Skype-App auf Ihrem Computer, Tablet oder Smartphone können häufig Kompatibilitätsprobleme mit Hardware wie Ihrer Webcam behoben werden.

6. Führen Sie ein Systemupdate durch. Unabhängig davon, ob Sie ein Windows-, MacOS-, Android- oder iOS-Gerät verwenden und Ihr Betriebssystem veraltet ist, funktionieren einige Skype-Funktionen wie Video-Chat möglicherweise nicht wie beabsichtigt.

7. Schließen Sie andere Apps. Wenn viele Apps geöffnet sind, verlangsamen einige die Skype-App und verhindern, dass alle Funktionen vollständig genutzt werden. Wenn mehrere Apps geöffnet sind, kann dies auch die Internetgeschwindigkeit Ihres Geräts verlangsamen, wodurch die Webcam unter Skype deaktiviert werden kann, wenn sie zu niedrig ist.

8. Prüfe deine Internetverbindung. Skype deaktiviert die Webcam, wenn Ihre Internetgeschwindigkeit nicht schnell genug ist. Eine langsame Internetverbindung kann auch zu Videopufferung und schlechter Bild- und Tonqualität führen.

   Wenn sich Ihre Webcam während eines Skype-Videoanrufs ausschaltet, bedeutet dies in der Regel, dass Ihre langsame Internetgeschwindigkeit das Problem ist. Wenn die Person, mit der Sie über Skype sprechen, ihre Webcam verliert, bedeutet dies, dass das Internet die Probleme verursacht. Skype aktiviert die Webcam automatisch wieder, wenn die Internetgeschwindigkeit wieder zunimmt.

   So testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit

   Eine 3G-, 4G- oder 5G-Verbindung kann in vielen Regionen häufig schneller sein als kabelgebundenes oder kabelloses Internet. Wenn Ihr Internetdienst für den Skype-Video-Chat zu langsam ist, deaktivieren Sie Wi-Fi und verwenden Sie stattdessen das von Ihnen ausgewählte Mobilfunknetz.

9. Starten Sie Ihre Internetverbindung neu. Wenn Ihr Internet zu langsam ist oder keine ordnungsgemäße Verbindung herstellt, kann ein Neustart möglicherweise zu einer Beschleunigung führen. Dies kann ziemlich einfach erfolgen, indem Sie das Modem und den Router manuell von der Wand trennen, etwa fünf Minuten warten und dann wieder anschließen.

   Wenn Ihre Skype-Webcam ordnungsgemäß funktioniert und Sie Ihren eigenen Kamera-Feed in Ihrer App sehen können, die Person, die Sie anrufen, Sie jedoch nicht sehen kann, kann die langsame Internetgeschwindigkeit die Ursache sein. In diesem Fall können Sie das Problem persönlich nicht beheben. Die Person, die Sie anrufen, muss ihre Internetverbindung reparieren.

10. Aktivieren Sie die Webcam in der Skype-App. Möglicherweise haben Sie versehentlich einen Audioanruf über Skype gestartet. Sie können schnell zu einem Videoanruf wechseln, indem Sie auf das Videokamerasymbol klicken, während der Anruf aktiv ist.

11. Überprüfen Sie Ihre Windows 10-Datenschutzeinstellungen. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Webcam auf einem Windows 10-Gerät zum Laufen zu bringen, müssen Sie möglicherweise die Berechtigung erteilen, damit sie in den Datenschutzeinstellungen funktioniert.

    Öffnen Sie dazu Alle Einstellungen > Datenschutz
    > Kamera und stellen Sie sicher, dass der Schalter unter Ermöglichen Sie Apps den Zugriff auf Ihre Kamera wird auf umgeschaltet On.

12. Überprüfen Sie Ihre Google Chrome-Einstellungen. Wenn Sie den Google Chrome-Webbrowser verwenden, haben Sie möglicherweise zuvor den Zugriff auf Ihre Webcam blockiert, um Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu erhöhen. Diese Einstellung kann verhindern, dass Sie auf Ihre Webcam zugreifen, wenn Sie die Webversion von Skype verwenden, die vollständig in Browsern funktioniert.

    Glücklicherweise können Sie über die Google Chrome-Einstellungen jederzeit wieder auf Ihre Webcam zugreifen.

13. Überprüfen Sie die Skype-Status-Webseite. Skye ist ein Dienst von Microsoft, und manchmal können Aspekte davon ausfallen. Dies kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, bestimmte Skype-Komponenten wie die Webcam während eines Anrufs zu verwenden, und sogar alle Anrufe vollständig deaktivieren.

    Um festzustellen, ob bestimmte Skype-Dienste offline sind, besuchen Sie die Skype-Status-Webseite.

14. Versuchen Sie, einen Skype-Anruf mit einer anderen Person zu tätigen. Ein fehlerhafter Skype-Videoanruf hat möglicherweise nichts mit Ihrer App, Ihrem Gerät oder Ihrer Internetverbindung zu tun und kann durch Probleme auf der Empfängerseite verursacht werden. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, rufen Sie einen anderen Kontakt an.

    Die Skype-App bietet tatsächlich eine Funktion, mit der Sie einen Skype-Testanruf an eine gefälschte Nummer tätigen können. Dies kann verwendet werden, um Ihre Webcam und andere Einstellungen wie die Mikrofon-Audiopegel zu überprüfen.

    Klicken Sie auf, um einen Test-Skype-Anruf zu starten ... > Einstellungen > Audio & Video > Machen Sie einen kostenlosen Testanruf.

15. Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät vollständig mit der Skype-App kompatibel ist. Wenn Ihr Gerät etwas alt ist, erfüllt es möglicherweise nicht die offiziellen Mindestanforderungen für die Nutzung aller Skype-Funktionen.

    Die vollständige Liste der Mindestanforderungen für Skype finden Sie auf der offiziellen Skype-Website oder in einzelnen App Store-Listen.

16. Stellen Sie Ihre Skype-Webcam manuell ein. Wenn Sie Skye schon länger nicht mehr verwendet haben oder die App zum ersten Mal auf Ihrem Gerät verwenden, müssen Sie möglicherweise angeben, welche Webcam verwendet werden soll.

    Öffnen Sie dazu Skype und klicken Sie auf ... > Einstellungen > Audio & Video und wählen Sie dann Ihre bevorzugte Webcam aus dem Dropdown-Menü.

17. Schließen Sie Ihr Gerät an. Möglicherweise schränkt Skype die Webcam-Funktionalität ein, um Strom auf einem nicht angeschlossenen Laptop oder Smart-Gerät zu sparen. Schließen Sie Ihr Gerät an eine Stromquelle an, um festzustellen, ob die fehlerhafte Webcam dadurch behoben wird.

18. Aktualisieren Sie die Treiber Ihrer Webcam. Wenn Sie einen Windows 10-Computer, -Laptop oder -Tablet verwenden, müssen Sie möglicherweise die Gerätetreiber Ihrer Webcam aktualisieren.

    Normalerweise geschieht dies automatisch während eines Windows-Updates. Sie können jedoch auch überprüfen, ob durch Öffnen ein neuer Treiber benötigt wird Geräte-Manager > Kameras > und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf den Namen Ihrer Webcam und wählen Sie Treiber aktualisieren > Suchen Sie automatisch nach aktualisierter Treibersoftware.

19. Probieren Sie eine alternative Video-Chat-App aus. Wenn Sie alles versucht haben, was Sie können, und Ihre Kamera in Skype immer noch nicht richtig funktioniert, lohnt es sich möglicherweise, eine andere App zum Tätigen von Videoanrufen auszuprobieren. Glücklicherweise gibt es eine Vielzahl von Konkurrenz-Apps, die dieselbe Funktion wie Skype ausführen und auch völlig kostenlos verwendet werden können. Einige kostenlose Video-Chat-Apps, die einen Besuch wert sind, sind Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram, Line und WeChat. Bei den meisten Freunden und Familienmitgliedern mit einem Smartphone ist wahrscheinlich bereits mindestens eine dieser Apps auf ihrem Gerät installiert, während diejenigen, die einen Windows- oder Mac-Computer verwenden, in jedem Webbrowser einen Videoanruf über die Facebook-Website durchführen können.