Personalisiertes B2B-Marketing ist eine Marketingtechnik, bei der die Verbindung und der Aufbau von Beziehungen zu Kunden im Vordergrund stehen, die Kaufentscheidungen für ihr Unternehmen treffen oder beeinflussen. Es geht darum, Informationen zu erfassen und zu analysieren, um Kunden besser zu verstehen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren und eine dauerhafte Beziehung aufzubauen.
Generische, unpersönliche Anzeigen überfluten sowohl den Online- als auch den Offline-Bereich, wodurch möglicherweise Käufer in einer Verbraucherumgebung angezogen werden. In einem B2B-Umfeld ist dies jedoch anders, da Unternehmen von Personen geführt werden, die Entscheidungen treffen, die Personen mit komplexen Unternehmensrollen, Prioritäten und Verantwortlichkeiten betreffen. Sie fragen, stellen Fragen, schlagen vor, empfehlen und treffen Entscheidungen für ihr Unternehmen. Der Kaufprozess für ein Unternehmen, insbesondere in der Informationstechnologie, kann viele Monate dauern. Daher müssen Leads einige Zeit gepflegt werden, um einen Verkauf sicherzustellen.
Laut einer Salesforce Umfrage Im Jahr 2018 messen 81% der Geschäftskunden der Erfahrung eines Unternehmens sowie seinen Produkten und Dienstleistungen die gleiche Bedeutung bei. Dies bedeutet, dass ein B2B-Unternehmen, das Produkte oder Dienstleistungen für ein Unternehmen anbietet, die Kundenbindung personalisieren muss, um Leads in Deals umzuwandeln.
Zielgruppe einflussreicher Kunden
Personalisiertes B2B-Marketing richtet sich an hochrangige Entscheidungsträger, kommuniziert auf persönliche Weise mit ihnen und passt Produktangebote an ihre Geschäftsanforderungen an. Es verwendet mehrere Kommunikationskanäle, um eine relevante Nachricht und die richtigen Produkte oder Dienstleistungen zu übermitteln. Ein B2B-Unternehmen kann Kunden mit hoher Absicht über hochwertige Website-Inhalte, personalisierte E-Mails, Social Media- oder Messaging-Apps und Telefon erreichen und ansprechen. Dies kann das Verfolgen von Benutzern über Websites hinweg durch Cookies, IP-Adressen und andere Kennungen umfassen, häufig als Teil eines kontobasierten Marketingprogramms.
Personalisierung und Analyse
Personalisierung Dazu gehört, Ihre Kunden zu kennen, ihre Bedürfnisse zu identifizieren, Inhalte oder Nachrichten zu erstellen, um diese Bedürfnisse zu erfüllen, und die richtigen Lösungen zu liefern. Dazu ist eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden erforderlich: Unternehmensstandort, Ansprechpartner und Position im Unternehmen, spezifische Unternehmensanforderungen, Art des Unternehmens und der Branche sowie Unternehmensgröße.
Ein gründliches Verständnis Ihres Marktes ermöglicht es Ihnen, das Publikum für eine personalisiertere, gezieltere Marketingbotschaft zu segmentieren. Mikro-Targeting-Kunden mit einer Nachricht, die auf ihre Bedürfnisse und Wünsche zugeschnitten ist, können jedoch schwierig sein. Ein ausgeklügeltes Datenanalysetool kann helfen, indem Informationen gesammelt und verarbeitet werden, um Kundenpräferenzen und Verhaltensmuster aufzudecken.