Lead-Tracking kann dazu beitragen, dass Verkaufsteams potenzielle Kunden nicht aus den Augen verlieren.
Bei der Lead-Nachverfolgung werden Lead-Quellen identifiziert, überwacht, wo sie sich im Marketing- und Verkaufstrichter befinden, und die geeigneten Maßnahmen ermittelt, um sicherzustellen, dass der Lead in die nächste Phase übergeht, um das Geschäft abzuschließen. Die Lead-Tracking-Software dokumentiert die Schritte im Verkaufsprozess und verfolgt, wie oft ein Vertriebsmitarbeiter mit einem potenziellen Kunden interagiert hat. Lead-Tracking ist im Wesentlichen der Prozess, bei dem ein potenzieller Kunde, der Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt hat, über die Vertriebspipeline verfolgt wird.
Das Lead-Tracking hilft dabei, Verkaufsteams effektiver zu machen, indem es ihren Fokus von Leads ablenkt, die nur geringe Conversion-Chancen haben, sodass sie ihre Anstrengungen auf die Leads konzentrieren können, die die besten Chancen haben, ein Verkauf zu werden. Die Software hilft auch Marketing- und Verkaufsteams, zusammenzuarbeiten, um qualifizierte potenzielle Leads zu entdecken und mehr Geschäfte abzuschließen.
Lead Tracking vs. Lead Scoring
Wenn sich die Lead-Verfolgung auf folgende potenzielle Kunden bezieht, die Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung bekundet haben, weist die Lead-Bewertung jedem Lead einen bestimmten Wert zu, der auf den über sie gesammelten Informationen basiert. Mithilfe der Lead-Bewertung können Vertriebs- und Marketingteams qualifizierte Leads ermitteln und priorisieren, häufig als Teil eines CRM-Systems oder eines Tools zur Automatisierung von Vertriebsmitarbeitern. Jedes Mal, wenn ein Lead mit einer Marke interagiert, erhält er eine Punktzahl. Je höher die Punktzahl, desto höher das Potenzial und die Priorität des Leads.
Lead-Tracking-Software
Lead-Tracking-Software macht Lead-Tracking einfacher und weniger anspruchsvoll. Es verfügt über Funktionen wie die automatische Erfassung, mit der Kontaktinformationen von Kampagnenbefragten gesammelt werden, das Lead-Routing, das Leads basierend auf festgelegten Merkmalen und Kategorien an den entsprechenden Posteingang sendet, sowie die Planung und Nachverfolgung, die alle vorherigen Aktivitäten wie Besprechungen und Telefonanrufe, Berichterstellung und Überwachung überwacht Analyse, die Akquisitionsraten, Abschlussquoten, Conversion-Statistiken und andere Metriken verfolgt.
Vorteile der Lead-Verfolgung
Lead Tracking hat zahlreiche Vorteile für Unternehmen, wie zum Beispiel:
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Steigerung der Verkaufsproduktivität und Kundenzufriedenheit durch Verbesserung der Fähigkeit eines Unternehmens, alle Konten zu führen
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Einblicke in die Effektivität der Marketingstrategien eines Unternehmens geben und bestimmen, was funktioniert und was nicht
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Schaffung einer besseren Benutzererfahrung für Kunden und Publikum, um das Branding zu verbessern
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Bereitstellung von Informationen darüber, wie Leads kontaktiert wurden, und Anpassung des Ansatzes für jeden potenziellen Kunden, um eine höhere Conversion-Rate zu erzielen