Für mehr als zehn Stunden hatten Facebook, Instagram und WhatsApp viele Probleme mit Multimedia-Inhalten: hier ist, was passiert ist
Ein Tag, an den sich WhatsApp-, Facebook- und Instagram-Nutzer noch lange erinnern werden: ein Blackout, der um 16 Uhr begann und bis 1 Uhr morgens am Donnerstag dauerte, verursachte mehrere Probleme für die drei Anwendungen des Unternehmens aus Menlo Park. Es handelte sich nicht um einen echten Ausfall, aber die Nutzer konnten die drei Dienste weiterhin nutzen, allerdings mit vielen Einschränkungen.
Das Problem betraf vor allem Multimedia-Inhalte. Auf WhatsApp war es nicht möglich, von Freunden gesendete Bilder, Videos und Sprachnotizen herunterzuladen, während es auf Instagram sehr schwierig war, neue Inhalte hochzuladen und die von den Personen, denen man folgt, geposteten Stories zu sehen. Die gleichen Probleme traten auch bei Facebook auf: Neue Beiträge von Freunden waren nicht sichtbar, und anstelle von Bildern und Videos gab es einen großen grauen Bildschirm. Außerdem gab es Probleme beim Liken und Versenden privater Nachrichten im Messenger.
Die Nutzer suchten mehrere Stunden lang online nach einer Erklärung für die Ausfallzeiten von WhatsApp, Instagram und Facebook, konnten aber keine finden. Das in Menlo Park ansässige Unternehmen hat keine offizielle Mitteilung darüber gemacht, warum die drei Anträge gescheitert sind.
Warum WhatsApp, Instagram und Facebook nicht funktionierten
Zwei eher knappe Meldungen auf Twitter um 1:45 und 1:49 Uhr in der Nacht zum Donnerstag, dass die Dienste wieder funktionieren. Aber ohne eine wirkliche Erklärung dafür, warum WhatsApp seit mehr als zehn Stunden nicht mehr funktioniert hat. Dies ist die Kommunikationsstrategie, die Facebook gewählt hat, um seine Nutzer über die Geschehnisse vom 3. Juli zu informieren.
In den letzten Stunden wurden viele Hypothesen über die Ursachen aufgestellt, die zum Ausfall von WhatsApp, Instagram und Facebook geführt haben. Eine der wahrscheinlichsten Hypothesen betrifft Probleme mit den Servern der drei Anwendungen, was sich jedoch nicht bestätigt hat. Einige Experten machen dafür die Tests verantwortlich, die Facebook in den letzten Monaten zur Vereinheitlichung der drei Messaging-Plattformen WhatsApp, Messenger und Instagram Direct durchgeführt hat. Bereits im vergangenen März hatten die drei Anwendungen ein solches Problem, das eine mehrstündige Ausfallzeit verursachte.
Eine mögliche Erklärung kommt direkt von einem Facebook-Sprecher, der sich gegenüber der Nachrichtenagentur Reuters äußerte. Im Rahmen der normalen Wartungsarbeiten an den drei Anwendungen wurde ein Fehler entdeckt, der den Nutzern Schwierigkeiten bereitete und das Hoch- und Herunterladen von Multimedia-Inhalten unmöglich machte. Die Probleme wurden schließlich in der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag behoben und die volle Funktionalität von WhatsApp, Facebook und Instagram ist nun möglich.