Wenn WhatsApp Web nicht funktioniert, kann das mehrere Ursachen haben: ein Problem mit dem heimischen Internet oder ein Downgrade der Anwendung
WhatsApp Web ist die Browser-Version des beliebten Instant-Messaging-Dienstes. Nur wenige Menschen nutzen WhatsApp Web, da nur wenige mit dessen Funktionen vertraut sind. Zum Beispiel, wenn wir Fotos und Videos, die uns per Chat geschickt wurden, auf unserem Computer speichern wollen.
Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass WhatsApp Web keine Verbindung herstellt und nicht genutzt werden kann. Die Web-Version von WhatsApp ist mit allen gängigen Browsern kompatibel: Chrome, Firefox, Opera, Safari und Edge. Dazu müssen Sie zunächst einen Assistenten ausführen, der das Lesen eines QR-Codes von Ihrem Smartphone beinhaltet. Wenn Sie fertig sind und WhatsApp Web keine Verbindung herstellt, liegt entweder ein Problem mit Ihrer PC-Verbindung oder mit dem Dienst selbst vor. Sie sehen dann die Meldung "Computer nicht verbunden" über der Chatliste.
WhatsApp Web verbindet sich nicht aufgrund von Verbindungsproblemen
Da WhatsApp Web in einem normalen Browser-Tab und nicht über eine App auf Ihrem Smartphone läuft, wird die Verbindung nicht über Ihre SIM-Karte oder Ihren Mobilfunkanbieter hergestellt, sondern über das Wi-Fi Ihres Heimnetzwerks. Wenn es ein Problem mit Ihrer Festnetzverbindung gibt, können Sie sich nicht mit den Servern von WhatsApp verbinden. Als Erstes sollten Sie das Netzkabel Ihres Routers für mindestens 30 Sekunden ausstecken und dann wieder einstecken. Wenn dies nicht funktioniert, müssen Sie manchmal die Serviceabteilung Ihres Internetanbieters anrufen.
WhatsApp Web verbindet sich nicht mit Ihrem Firmennetzwerk
Ein Sonderfall sind Firmennetzwerke, wie die in den Büros großer Unternehmen, Universitäten oder anderer öffentlicher Einrichtungen. In diesem Fall kann das Netz gefiltert werden und automatisch den Zugang zu bestimmten Websites, einschließlich WhatsApp, verhindern. Wir werden den Dienst nicht nutzen können.
WhatsApp Web verbindet sich nicht aufgrund von Serviceproblemen
Schließlich ist es auch möglich, dass unsere Verbindung in Ordnung ist und es kein Problem mit der Verbindung gibt, aber WhatsApp Web trotzdem nicht funktioniert. In diesem Fall ist der wahrscheinlichste Grund ein Ausfall des WhatsApp-Dienstes. Wir können also nur die Verbindung mit dem Menü mit den drei vertikalen Punkten trennen und versuchen, die Verbindung wiederherzustellen. Wenn es nicht funktioniert, ist es ein WhatsApp-Problem und wir sollten warten, bis es behoben ist.