TIM startet einen eigenen Kundensupport-Account auf WhatsApp Business. Hier ist die Kontaktnummer und wie sie funktioniert
TIM hat WhatsApp Business eine spezielle Kundensupportnummer hinzugefügt. Der Telefonanbieter hat einen neuen Kanal für die Kundenbetreuung eingerichtet, der es TIM ermöglicht, noch näher an seinen Kunden zu sein. Das Konto wurde auf WhatsApp Business eröffnet, der Anwendung, die speziell für Unternehmen gedacht ist und mit einem ganz bestimmten Ziel erstellt wurde: Unternehmen eine direkte Beziehung zu ihren Kunden zu ermöglichen.
Um das Gespräch zu beginnen, fügen Sie einfach die Nummer 335.1237272 zu Ihrem Telefonbuch hinzu und schreiben Sie eine Nachricht. Sie erhalten eine Antwort von einem Bot, der Ihnen erklärt, wie der TIM-Kundendienst über WhatsApp funktioniert, und dann kommt ein Mitarbeiter persönlich zu Ihnen. Dieser Dienst ist absolut kostenlos und kann eine hervorragende Alternative zu 119 sein, vor allem, wenn Sie das Telefon nicht benutzen können oder zu lange in der Warteschleife hängen. Der Kundenservice von WhatsApp Business steht jedem offen, auch denjenigen, die sich noch nicht bei TIM angemeldet haben.
Wie kontaktiere ich den TIM-Support für WhatsApp Business
Die Benutzerfreundlichkeit ist das Markenzeichen von WhatsApp und das gilt auch für WhatsApp Business. Die Messaging-App für Unternehmen verfügt über die gleichen Funktionen wie die "normale" Version, zusätzlich gibt es einige Tools für die Kundenbetreuung und den direkten Produktverkauf. Aus diesem Grund hat TIM beschlossen, einen offiziellen Kanal für die Kundenbetreuung auf WhatsApp Business zu eröffnen: ein Weg, um näher am Kunden zu sein und eine direktere Beziehung zu haben.
Die Entdeckung wurde von MondoMobileWeb gemacht: Seit einigen Tagen erhalten diejenigen, die 119 anrufen, eine SMS, in der sie auf die Möglichkeit hingewiesen werden, die Kundenbetreuung auf WhatsApp zu kontaktieren. Das ist ganz einfach: Fügen Sie einfach die Nummer 335.1237272 in das Adressbuch Ihres Smartphones ein und kontaktieren Sie sie über WhatsApp. Oben wird eine Warnmeldung eingeblendet: "Dies ist ein Chat mit dem offiziellen Geschäftskonto von "TIM". Tippen Sie auf "Für weitere Informationen", um zu signalisieren, dass es sich um ein verifiziertes Konto handelt.
Um das Gespräch zu beginnen, senden Sie einfach eine einfache Nachricht, zum Beispiel "Hallo". Sie erhalten eine automatische Antwort von einem Bot, der Ihnen erklärt, wie der Chat funktioniert, und Sie auffordert, Ihre Situation zu erläutern, damit Sie dem Live-Operator, der zur Beantwortung angerufen wird, alle korrekten Informationen geben können.