Die Deaktivierung der auf Ihrer Iliad-SIM aktiven Mehrwertdienste ist einfacher als Sie vielleicht denken. Es dauert nur ein paar Minuten, um sie endgültig loszuwerden
Sie haben in den letzten Tagen etwas Seltsames an Ihrer Iliad-SIM bemerkt: Obwohl Sie sie vor kurzem aufgeladen haben, war das Restguthaben schnell aufgebraucht, ohne dass Sie die Datengrenze Ihres Iliad-Angebots ausgeschöpft hätten. Ein großes Problem, für das es in den meisten Fällen nur einen Verursacher gibt: die Aktivierung von so genannten Mehrwertdiensten.
Dabei handelt es sich um kostenpflichtige Abonnements, um Dienste, die Informationen, Nachrichten, Horoskope und Links zu lustigen und viralen Videos oder Bildern liefern, die durch einen - auch versehentlichen - Klick auf ein Werbebanner aktiviert werden, das in einem Videospiel oder beim Lesen einer Nachricht auf dem Smartphone erscheint. Glücklicherweise ist die Deaktivierung von kostenpflichtigen Diensten auf Iliad SIM-Karten ganz einfach: In nur wenigen Minuten können Sie sie loswerden und erhalten außerdem eine Rückerstattung des Betrags, der von Ihrem Restguthaben abgezogen wurde.
Kostenpflichtige Iliad-Dienste deaktivieren
Wie immer können Sie zur Deaktivierung der kostenpflichtigen Iliad-Dienste die von AGCOM eingerichtete gebührenfreie Nummer 800.44.22.99 verwenden. Der von der italienischen Kommunikationsbehörde angebotene Dienst ermöglicht es Ihnen, Ihre kostenpflichtigen Abonnements mit einem einfachen Anruf loszuwerden, ohne mit einer realen Person interagieren zu müssen: Folgen Sie einfach den Anweisungen der aufgezeichneten Stimme und bitten Sie um die Deaktivierung aller Mehrwertdienste. Wenn es Probleme gibt, können Sie über die gebührenfreie AGCOM-Nummer auch direkt mit dem Kundendienst Ihres Betreibers sprechen, ohne die Nummer erneut anrufen zu müssen.
Oder Sie können natürlich auch direkt den Iliad-Kundendienst anrufen und mit einem Betreiber sprechen, um Ihre Mehrwertdienste deaktivieren zu lassen.
Bezahlte Iliad-Dienste sperren
Haben Sie alle Abonnements deaktiviert, die fälschlicherweise auf Ihrer Handynummer aktiviert wurden? Gut, aber um weitere Überraschungen zu vermeiden, ist es mehr als ratsam, die Sperrung der kostenpflichtigen Dienste zu aktivieren. Auch in diesem Fall ist das Verfahren recht einfach. Sie müssen lediglich auf den persönlichen Bereich der Iliad-Website zugreifen, im linken Menü auf Meine Optionen und dann auf das Stiftsymbol klicken, um Ihre Einstellungen zu ändern. Von hier aus können Sie die Sperre aktivieren, indem Sie das Kästchen neben "Anrufe an Premium-Nummern und SMS+ sperren" im Abschnitt "Optionskonfiguration" ankreuzen.
Rückerstattung für nicht aktivierte kostenpflichtige Dienste
Wenn Ihre Abonnementdienste fälschlicherweise aktiviert wurden, können Sie eine Rückerstattung des Betrags beantragen, der Ihnen in Ihrer Rechnung berechnet oder von Ihrem Restguthaben abgezogen wurde. Rufen Sie den Kundendienst unter der Nummer 177 an und erklären Sie der Telefonistin, was Ihnen passiert ist: Wenn der Antrag erfolgreich ist, sollten Sie Ihr Geld spätestens innerhalb weniger Stunden erhalten.