Einige Nutzer können mit ihrer Iliad-Karte weder Anrufe tätigen noch empfangen: Das Problem scheint nur in einigen Gebieten Italiens lokalisiert zu sein
Es ist jetzt zwei Monate her, seit Iliad auf dem italienischen Markt gelandet ist: Die neue Telefongesellschaft hat den Markt mit Billigtarifen angegriffen und die Wettbewerber gezwungen, ihre Preise zu senken. Das Ziel von einer Million Nutzern wurde in knapp sechzig Tagen erreicht, trotz einiger technischer Probleme, die vor allem zu Beginn die Techniker von Iliad zu besonderer Anstrengung zwangen.
Die Probleme scheinen jedoch noch nicht vollständig behoben zu sein. In den sozialen Netzwerken berichten einige Nutzer über Ineffizienzen, die seit mindestens einigen Tagen bestehen und die es unmöglich machen, Anrufe zu tätigen oder zu empfangen: Das Netzsymbol zeigt ein fehlendes Signal an, aber der Datendienst funktioniert sowohl in 3G als auch in 4G. Sie können also im Internet surfen, WhatsApp und Facebook nutzen, aber Sie können nicht telefonieren. Iliad hat die Existenz dieses Problems ebenfalls bestätigt und versucht, es so schnell wie möglich zu beheben, aber es ist nicht klar, was die Ursache ist.
Wie man das Anrufproblem mit Iliad behebt
Iliad-Ingenieure arbeiten daran, das Problem zu beheben, aber eine Lösung ist noch nicht gefunden worden. Benutzer, die von diesem Problem geplagt wurden, haben verschiedene Tricks angewandt, um das Problem zu lösen. Einige haben zum Beispiel ihr Telefonnetz auf 3G eingestellt, da die Probleme anscheinend durch das 4G-Netz verursacht werden. Dies funktionierte jedoch nicht bei allen Nutzern.
Eine der auszuschließenden Ursachen ist das Smartphone und das mobile Betriebssystem: Das Problem trat sowohl bei iOS- als auch bei Android-Nutzern auf. Dasselbe gilt für das geografische Gebiet: Das Problem betrifft Menschen, die Dutzende von Kilometern entfernt wohnen.
Was Iliad sagt
Das Problem ist Iliad nicht unbekannt: Nutzern, die den Kundendienst angerufen haben, wurde versichert, dass sie nicht die einzigen sind, die keine Anrufe empfangen und tätigen können, und dass Techniker daran arbeiten, die Situation wieder zu normalisieren. Auf die Frage nach der Ursache des Problems konnten sie jedoch keine Antwort geben. Wir werden sehen, wie sich die Situation in den nächsten Tagen entwickelt und ob das Problem der Ilias-Anrufe gelöst werden kann.