Es gibt ein neues Tool, um unerwünschte kostenpflichtige Abonnements zu deaktivieren: Senden Sie einfach eine Textnachricht. So funktioniert's
Premium-Telefonabonnements, die in betrügerischer Absicht beim Surfen im Internet aktiviert werden, gehören zu den schlimmsten Albträumen der Nutzer. Ein kurzer Moment der Unachtsamkeit oder ein falscher Klick auf eine Anzeige genügen, und schon werden ein paar Euro von Ihrem SIM-Guthaben abgezogen und ein nutzloser Premiumdienst auf Ihrem Smartphone aktiviert. Um dieses Phänomen zu bekämpfen, hat die AGCOM, die italienische Behörde für Kommunikationsgarantien, eine gebührenfreie Rufnummer (800.442299) eingerichtet, die 24 Stunden am Tag und sieben Tage in der Woche erreichbar ist und es den Nutzern ermöglicht, zu überprüfen, ob ihre Nummer für Premium-Dienste aktiv ist, und gegebenenfalls ihr Geld zurückzufordern. Alternativ können Sie auch den Kundendienst Ihres Betreibers anrufen und Ihr Geld zurückfordern. Ab dem 20. Januar 2020 kommt zu diesen beiden Diensten ein weiterer hinzu: Es ist nun möglich, einen Abonnementdienst mit einer einfachen Textnachricht sofort zu kündigen. Das Tool wurde von AGCOM entwickelt, um denjenigen das Leben zu erschweren, die versuchen, durch die heimliche Aktivierung von unaufgeforderten Premium-Diensten Geld zu verdienen.
Wie man unaufgeforderte Premium-Abonnements kündigt
Der neue von AGCOM entwickelte Dienst ist sehr einfach zu bedienen. Wenn wir einen Premium-Telefondienst versehentlich aktiviert haben, können wir ihn deaktivieren, indem wir auf die Aktivierungsnachricht mit dem Wort "CANCEL" antworten. Auf diese Weise können Sie den Dienst sofort deaktivieren und erhalten Ihr Geld zurück. Um dieses Verfahren nutzen zu können, müssen Sie die Nachricht jedoch innerhalb von sechs Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-SMS versenden.
Alternativ können Sie auch andere Hilfsmittel nutzen: Rufen Sie die gebührenfreie AGCOM-Nummer für die Deaktivierung von Mehrwertdiensten an (800.442299), oder rufen Sie den Kundendienst Ihres Betreibers an und fordern Sie Ihr Geld zurück.
Um die Versuche von Betrügern, Abonnementdienste zu aktivieren, im Keim zu ersticken, können Sie Ihren Betreiber bitten, die "SMS-Sperre" zu aktivieren, einen Dienst, der speziell zur Bekämpfung dieser Praxis entwickelt wurde. Jeder Betreiber hat ein anderes Verfahren zur Aktivierung der SMS-Sperre.