Ist Ihr PosteMobile-Guthaben aufgrund von Mehrwertdiensten aufgebraucht? Finden Sie mit uns heraus, wie Sie sie deaktivieren und blockieren können
Vor ein paar Minuten haben Sie eine seltsame SMS auf Ihrer PosteMobile-Nummer erhalten. Die Nachricht, die von einer nicht registrierten Nummer kam, besagt, dass Sie ein kostenpflichtiges Abonnement aktiviert haben, um Nachrichten zu erhalten, Klingeltöne herunterzuladen oder lustige Bilder und Videos anzusehen, die ein paar Euro pro Woche kosten.
Das ist ziemlich seltsam, da Sie sich nicht daran erinnern können, jemals so etwas beantragt zu haben. Aber das Rätsel ist leicht zu lösen: Vielleicht haben Sie auf ein Werbebanner in einem Spiel geklickt oder einen Link geöffnet, den Sie per SMS erhalten haben, ohne es zu merken, und schon haben Sie einen kostenpflichtigen Dienst auf Ihrer PosteMobile-Nummer aktiviert. Sie müssen jedoch nicht in Panik geraten: Zum Glück ist die Deaktivierung der kostenpflichtigen Dienste von PosteMobile ganz einfach und dauert nur ein paar zehn Sekunden. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie diese deaktivieren und die kostenpflichtigen Dienste auf Ihrer PosteMobile-Karte sperren können, damit Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen müssen.
Kostenpflichtige PosteMobile-Dienste deaktivieren
Haben Sie in letzter Zeit die Textnachricht erhalten, die Sie über die Aktivierung von Mehrwertdiensten auf Ihrem Mobiltelefon informiert? Dann nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und lassen Sie uns sehen, wie Sie es deaktivieren können. Sie können zum Beispiel die kostenlose AGCOM-Nummer 800.44.22.99 anrufen, die es Ihnen ermöglicht, Ihr Ziel in einem automatisierten Verfahren zu erreichen. Eine aufgezeichnete Stimme meldet sich am Telefon und führt Sie in wenigen Sekunden durch den Deaktivierungsvorgang. Nach der Überprüfung, ob tatsächlich aktive Abonnements vorhanden sind, werden Sie gefragt, ob Sie diese deaktivieren oder sich an den Kundendienst von PosteMobile wenden möchten. Wählen Sie natürlich die erste Option und warten Sie, bis Sie eine Bestätigungs-SMS vom Betreiber selbst erhalten.
Oder Sie können die PosteMobile Mehrwertdienste deaktivieren, indem Sie das Servicecenter des virtuellen Betreibers anrufen oder auf Ihren persönlichen Bereich der PosteMobile-Website zugreifen.
PosteMobile kostenpflichtige Dienste sperren
Um jegliche Art von Sorgen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Sperrung der PosteMobile Mehrwertdienste zu aktivieren. Das Verfahren heißt im Fachjargon SMS-Sperre: Sie müssen das Servicecenter des Telefonanbieters anrufen und um die Aktivierung dieses Dienstes bitten. Alternativ können Sie einen schriftlichen Antrag (unter Verwendung dieses Formulars) an eine der folgenden Adressen senden:
- Casella Postale 3000, 37138 Verona
- 800 242 626
Antrag auf Rückerstattung für kostenpflichtige Dienste von PosteMobile
Nach dem "Frühjahrsputz" auf Ihrer SIM-Karte können Sie sich an den virtuellen Betreiber wenden, um den Betrag zurückerstattet zu bekommen, den Sie für falsch aktivierte Abonnementdienste ausgegeben haben. Dazu können Sie entweder die gebührenfreie AGCOM-Nummer 800.44.22.99 anrufen und um ein Gespräch mit der Kundenbetreuung bitten oder direkt die Nummer 160 anrufen und Ihrem Gesprächspartner erklären, was passiert ist.