Sind Sie mit Ihrer Kena Mobile SIM-Karte nicht zufrieden? Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienstzentrum des virtuellen Betreibers von TIM ist ganz einfach: So sprechen Sie mit einem Kena-Betreiber
Kena Mobile ist seit mehreren Jahren auf dem italienischen Markt aktiv und gehört zu den von den Nutzern in Italien bevorzugten MVNOs. Kena Mobile ist einer der beliebtesten MVNOs in Italien und bietet neben einer umfassenden Netzabdeckung (Kena basiert auf dem TIM-Netz mit einer Signalabdeckung von 99 % und 4G-Unterstützung mit Geschwindigkeiten von bis zu 30 Megabit pro Sekunde) und Angeboten, die denen anderer MVNOs entsprechen, auch einen Kundenservice, der überall erreichbar ist.
Ob Sie technische oder kommerzielle Probleme haben, spielt keine Rolle: Wenn Sie sich telefonisch oder online an das Kundenservicecenter wenden, können Sie mit einem Mitarbeiter von Kena Mobile sprechen und eine einfache und sofortige Lösung finden. In den folgenden Abschnitten zeigen wir Ihnen, wie Sie den Kena Mobile Kundendienst per Telefon, Internet oder über soziale Medien kontaktieren können, damit Sie mit einem Kena Mobile Mitarbeiter sprechen und eine Lösung für Ihr Problem finden können.
Wie Sie mit einem Kena Mobile Mitarbeiter sprechen können
Es gibt zwei verschiedene Nummern, die Sie verwenden können, um einen Kena Mobile Mitarbeiter des Kundendienstes zu kontaktieren. Wenn Sie aus Italien anrufen, müssen Sie die Nummer 181 wählen und den Anweisungen der aufgezeichneten Stimme folgen, um eine Lösung für Ihr Problem zu finden: Sie können Ihr verbleibendes Guthaben und die Schwellenwerte abfragen, Angebote und Optionen deaktivieren oder technische Probleme lösen (z. B. die Wiederherstellung Ihrer Kena SIM-PIN). Wenn Sie im Ausland Probleme haben, lautet die Nummer des Kena Mobile Kundendienstes +39.350.59.99.181. In beiden Fällen antworten die Mitarbeiter von 8 bis 22 Uhr an sieben Tagen in der Woche.
Kontakt DIY Kena Mobile
Kena Mobile bietet seinen Nutzern auch einen Do-It-Yourself-Telefonsupport an, der nützliche Informationen liefert, ohne dass man mit einem Live-Mitarbeiter sprechen muss. Der Do-it-yourself-Service ist unter der gebührenfreien Nummer 40181 zu erreichen. Wenn Sie sich im Ausland befinden, müssen Sie die Nummer +39.350.59.99.345 anrufen
Kena Mobile Kundensupport: andere Kanäle
Der Kundensupport von Kena Mobile ist nicht nur telefonisch erreichbar. Außerdem stehen Ihnen Web- und soziale Kanäle zur Verfügung. Im Support-Bereich der Website finden Sie verschiedene Formulare, einen Bereich zur Konfiguration des Telefons, einen Bereich zur Signalabdeckung von Kena Mobile und einen How-To-Bereich mit einer Reihe von häufig gestellten Fragen und Antworten.
Sie können auch Support für Ihre Kena-Nummer über die offiziellen sozialen Kanäle des virtuellen Mobilfunkbetreibers erhalten. Chatten Sie einfach auf Facebook oder Twitter, um mit dem Kundendienst in Kontakt zu treten, schildern Sie Ihr Problem und warten Sie, innerhalb weniger Stunden sollten Sie mit jemandem sprechen können.