So kontaktieren wir den Kundenservice über die gebührenfreien Nummern, die App oder die Website, wenn wir Probleme mit einer Ho.Mobile SIM haben
Wir haben gerade eine Ho. Mobile SIM-Karte, angelockt durch das neue Billigangebot des zu Vodafone gehörenden Betreibers? Hier erfahren Sie, wie Sie mit einem Ho-Mobile-Betreiber sprechen können, falls Sie Informationen benötigen oder Probleme mit Ihrem neuen Anschluss haben.
Für diejenigen, die es noch nicht wissen: Ho.Mobile ist der neue virtuelle Betreiber, der von der Firma Vei (Vodafone-Gruppe) betrieben wird. Eröffnet, um gegenzusteuern, landete vor kurzem in Italien mit einem sehr günstigen Einzeltarif, der für 6,99 Euro pro Monat 30GB Internet, SMS und unbegrenzte Anrufe bietet. Wie die meisten Anbieter hat auch Ho. Mobile bietet, wie die meisten anderen Anbieter auch, drei verschiedene Möglichkeiten, den Kundendienst zu kontaktieren, falls ein Problem auftritt. Es gibt die klassische Methode über das Telefon, bei der man mit einem Ho. Mobile-Operator spricht, der einen bei allen Problemen unterstützt. Wir können den Dienst auch über das Internet oder über die Anwendung des Betreibers kontaktieren. Hier ist, wie man es im Detail macht.
Wie man mit einem Ho spricht. Mobilfunkbetreiber über die gebührenfreie Nummer
Wenn Sie eine Ho.Mobile SIM-Karte aktiviert haben und mit einem Betreiber sprechen müssen, ist es am einfachsten, die gebührenfreie Nummer 19.21.21 anzurufen. Das Interessante daran ist, dass Ho. Mobile bietet die Möglichkeit, den Kundendienst von einer Nummer eines anderen Betreibers aus anzurufen, und zwar unter der gebührenfreien Nummer 800.688.788. Die gebührenfreie Nummer kann jedoch nur bei Problemen mit der Aktivierung oder bei Diebstahl oder Verlust des Telefons verwendet werden. Was ist, wenn Sie im Ausland sind? Kein Problem, in diesem Fall ist die Nummer +39 346 4448921 zu kontaktieren. Mit Hilfe dieses Dienstes können wir das verbleibende Guthaben und den Datenverbrauch abfragen, aber auch Informationen über Werbeaktionen und aktive Dienste auf der SIM-Karte erhalten.
Es ist zu beachten, dass der Kundendienst nicht 24 Stunden am Tag aktiv ist. Wir werden von Montag bis Freitag von 9 bis 22 Uhr und am Samstag und Sonntag von 9 bis 20 Uhr einen Telefonisten erreichen können. Bei Ho.Mobile gibt es auch Codes für schnelle Antworten per Textnachricht. Mit 42121 können Sie z. B. Ihr Restguthaben abfragen und sich über Ihren Datenverbrauch informieren. Wir können stattdessen die 421111 für Informationen über den Status der SIM-Portabilität verwenden. Schließlich können wir mit 421113 unser Smartphone automatisch so konfigurieren, dass wir im Internet surfen können.
Wie Sie Ho kontaktieren. Mobile-Kundenbetreuung über die Website und die Anwendung
Um grundlegende Informationen wie z. B. die auf unserer Ho.Mobile-SIM aktiven Aktionen oder das verbleibende Guthaben und den Datenverbrauch herauszufinden, können wir die offizielle ho. -Anwendung verwenden, die sowohl für Windows Phone als auch für Android- oder iPhone-Telefone verfügbar ist. Alternativ können wir auf der Website des virtuellen Betreibers den Bereich ho.officina finden, der dem Kundensupport gewidmet ist. In Wirklichkeit ist diese Seite viel mehr als nur ein einfacher Support-Service, sondern eine echte Online-Community mit Moderatoren, in der Sie Ihre Zweifel äußern oder Fragen zu Ihrer Linie stellen können.