Das Restguthaben auf Ihrer Kena-Karte zu überprüfen, ist ganz einfach: Nutzen Sie einfach einen der drei verfügbaren Dienste. So geht's
Kena Mobile ist der virtuelle Betreiber im Besitz von TIM und ein direkter Konkurrent von Iliad und ho.mobile. Wenn Sie kürzlich eine SIM-Karte von Kena Mobile aktiviert haben und wissen möchten, wie Sie Ihr Restguthaben überprüfen können, verwenden Sie einfach eines der vom Betreiber bereitgestellten Tools. Es ist ganz einfach herauszufinden, wie viel Guthaben Sie noch auf Ihrer Kena Mobile SIM-Karte haben, und es dauert nur ein paar Sekunden, um zu sehen, ob Sie noch genug Geld haben, um Ihr Abonnement zu verlängern.
Es gibt drei Möglichkeiten, um herauszufinden, wie viel Guthaben Sie noch auf Ihrer Kena Mobile Karte haben: über die MyKena App, online im MyKena Kundenbereich oder durch einen Anruf bei der "Do it yourself"-Helpline. Selbstverständlich sind alle Dienstleistungen kostenlos und rund um die Uhr verfügbar. Wenn Ihr Guthaben nicht ausreicht, um Ihr Monatsabonnement zu verlängern, können Sie Ihre Karte auch direkt in der Anwendung oder durch Einloggen in Ihr Konto im Kundenbereich aufladen. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr verbleibendes Kena-Guthaben ermitteln können.
Wie Sie Ihr Kena-Guthaben mit der App überprüfen können
Am einfachsten und schnellsten können Sie Ihr verbleibendes Guthaben mit der MyKena-App ermitteln. Zunächst müssen Sie die App herunterladen (kostenlos im Google Play Store und im App Store erhältlich). Sobald der Download abgeschlossen und die Anwendung installiert ist, starten Sie sie und klicken Sie auf "MyKena eingeben". An dieser Stelle müssen Sie Ihre Nummer und den per SMS erhaltenen Zugangscode eingeben. Im persönlichen Bereich können Sie Ihr verbleibendes Guthaben und die Zählerstände Ihrer Abonnements überprüfen.
Wie Sie Ihr Kena-Guthaben online überprüfen
Eine gute Alternative zum Antrag ist der online verfügbare Kena-Kundenbereich. Um das Guthaben auf Ihrer SIM-Karte zu überprüfen, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten (Kenas Telefonnummer und das bei der Registrierung gewählte Passwort) auf der Website anmelden. Auf dem Hauptbildschirm sehen Sie dann Ihr verbleibendes Guthaben.
Wie Sie Ihr Kena-Guthaben über den Kundendienst überprüfen können
Wie bei allen anderen Betreibern können Sie auch bei Kena das auf Ihrer Karte verfügbare Guthaben durch einen Anruf beim Kundendienst überprüfen. Die entsprechende Nummer lautet 40181: Folgen Sie einfach den Anweisungen der Sprachführung, um Ihr verfügbares Guthaben zu erfahren.
Aus dem Ausland müssen Sie hingegen die Nummer +39 350 5999345 anrufen. Die Kosten entsprechen denen eines normalen Anrufs aus dem Ausland.