Das Personal Selling ist eine der ältesten Formen des Marketings und bezeichnet den direkten Kontakt zwischen Verkäufer und Kunden. Hierbei geht es darum, durch persönliche Gespräche und Beratung den Kunden von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu überzeugen, um einen Verkauf zu generieren. Dabei ist es wichtig, individuell auf die Bedürfnisse des Kunden einzugehen und eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen.
Die Grundlagen des Marketings beinhalten die Analyse der Zielgruppe, die Identifikation deren Bedürfnisse und die Entwicklung von passgenauen Marketingstrategien. Ziel ist es, durch gezielte Maßnahmen die Bekanntheit und Attraktivität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu steigern und somit den Umsatz zu erhöhen. Marketing ist somit ein wichtiger Bestandteil jeder Unternehmensstrategie.
Maßgebend für das Entstehen des Marketings waren vor allem die Veränderungen in der Wirtschaft und Gesellschaft im Zuge der Industrialisierung. Die steigende Konkurrenz und die zunehmende Bedeutung des Massenmarkts erforderten eine systematische Herangehensweise an den Verkauf. Hieraus entwickelten sich verschiedene Marketing-Disziplinen wie das Personal Selling, die Verkaufsförderung und die Werbung.
Verkaufsförderung wird auch als Sales Promotion bezeichnet und beschreibt Maßnahmen, die den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung kurzfristig steigern sollen. Hierzu zählen beispielsweise Rabattaktionen, Gewinnspiele oder Gratiszugaben. Im Gegensatz zum Personal Selling zielen diese Maßnahmen jedoch nicht auf den direkten Kontakt mit dem Kunden ab, sondern sollen durch gezielte Anreize den Kaufanreiz erhöhen.
Unter Werbung versteht man hingegen gezielte Kommunikationsmaßnahmen, die darauf abzielen, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen und das Image eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verbessern. Dies geschieht in der Regel über verschiedene Kanäle wie Plakate, Anzeigen oder TV-Spots. Im Gegensatz zum Personal Selling erfolgt die Kommunikation hierbei nicht direkt, sondern über verschiedene Medien.
Der Unterschied zwischen Werbung und Öffentlichkeitsarbeit besteht darin, dass Werbung gezielt für ein Produkt oder eine Dienstleistung gemacht wird, während Öffentlichkeitsarbeit sich auf die Pflege des Images eines Unternehmens oder einer Marke konzentriert. Hierbei geht es darum, das Vertrauen der Öffentlichkeit zu gewinnen und zu erhalten, um somit langfristig den Erfolg des Unternehmens zu sichern.
Promotion oder Werbung bezieht sich auf die Aktivitäten, die von einem Unternehmen durchgeführt werden, um seine Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben und Kunden anzuziehen. Dabei können verschiedene Instrumente wie beispielsweise Werbung, Verkaufsförderung, Direktmarketing oder Public Relations eingesetzt werden.
Es gibt drei Kommunikationsarten: verbale, paraverbale und nonverbale Kommunikation.
Es gibt drei Arten der Kommunikation: verbale, nonverbale und paraverbale Kommunikation.