Ursuline

Was sind KPIs im Call Center?

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Was sind KPIS im Call Center? Typische Kennzahlen im Callcenter sind: telefonische Erreichbarkeit, Servicelevel, durchschnittliche Wartezeit, Produktivität, Anrufabbrecher, Servicequalität, Fallabschlussquote und Gesprächsbearbeitungsdauer. Diese KPI´s dürfen nicht für sich isoliert betrachtet werden, sondern wirken aufeinander ein. Lesen Sie mehr auf www.grutzeck.de KPIs oder Key Performance Indicators sind Kennzahlen, die im Call Center genutzt werden, um die … Weiterlesen

Wie verkleinere ich JPG Bilder Mac?

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Dateigröße eines Bilds verringern Öffne in der App „Vorschau“ auf dem Mac die Datei, die du ändern willst. Wähle „Werkzeuge“ -> „Größe anpassen“ und dann „Bild neu berechnen“. Gib einen kleineren Wert in das Feld „Auflösung“ ein. Die neue Größe wird unten angezeigt. Lesen Sie mehr auf support.apple.com JPG ist ein gängiges Bildformat, das oft … Weiterlesen

Was ist ein abgesicherter Modus beim Handy?

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Verwendest du dein Smartphone im „Sicheren Modus“, kannst du nach und nach alle entsprechenden Apps deinstallieren und so herausfinden, welche App für das unerwünschte Verhalten verantwortlich ist. Lesen Sie mehr auf www.samsung.com Der abgesicherte Modus ist ein spezieller Betriebsmodus, der auf allen Android-Smartphones verfügbar ist. Im abgesicherten Modus werden nur die erforderlichen Systemanwendungen und Dienste … Weiterlesen