Fokusgruppen können eine ideale Möglichkeit für ein Unternehmen oder eine Institution sein, Informationen von Mitgliedern ihres Zielmarkts zu erhalten und Ideen für eine detailliertere Forschung in der Zukunft zu generieren. Ein Leitfaden für Moderatoren dient als Überblick über die Diskussionen der Gruppen und wird normalerweise als kollaborativer Prozess zwischen dem Moderator und den Stakeholdern verfasst, um sicherzustellen, dass die gewünschten Informationen gesammelt werden.
Bedeutung
Das Moderieren einer Fokusgruppe ist eine herausfordernde Aufgabe, weshalb die meisten Moderatoren sicherstellen, dass zuvor ein Leitfaden ausgefüllt wird. Unabhängig davon, ob sie von der Moderatorin selbst oder von einem der Stakeholder ausgefüllt wird, ist es wichtig sicherzustellen, dass jede Sitzung auf ähnliche Weise durchgeführt wird, um Konsistenz zu schaffen und statistisch gültige Ergebnisse zu erzielen sowie die zu diskutierenden Themen und Fragen zu klären. Während Moderatoren je nach Zusammensetzung der einzelnen Gruppen flexibel Informationen herausarbeiten können, ist die vom Leitfaden vorgestellte Struktur ein Fahrplan, um die Diskussionen zum Thema und die Veranstaltung im Zeitplan zu halten.
Grundinformation
Der erste Teil des Leitfadens für Fokusgruppenmoderatoren sollte die Hintergrundinformationen enthalten, die für die Durchführung des Interviews erforderlich sind. Beginnen Sie mit den Forschungszielen. Wenn Sie sie an prominenter Stelle platzieren, werden sowohl der Moderator als auch alle anderen Leser daran erinnert, wie die Fokusgruppe darauf reagieren soll. Schreiben Sie anschließend eine Beschreibung der Profile der Befragten und der Interviewlogistik. Dies ist wichtig, da sie Hintergrund und Kontext bietet und später zur Bestätigung von Details hilfreich sein kann.
Einführung
In der Einführung wird beschrieben, wie sich die Moderatorin vorstellen und die Mitglieder der Fokusgruppe darüber informieren soll, was sie im Verlauf der Sitzung erwarten können. Lassen Sie den Moderator dem Publikum den allgemeinen Zweck der Sitzung mitteilen, ihn an den Anreiz erinnern, den er für die Teilnahme erhält, administrative Details besprechen und den Grad der Vertraulichkeit erläutern. Lassen Sie den Moderator auch die Regeln für die Diskussion festlegen. Wenn Sie beispielsweise das Interview aufzeichnen möchten, ist es wichtig, dass Sie von den Teilnehmern ausdrücklich die Erlaubnis dazu erhalten.
Themen
Listen Sie die drei bis fünf Themen auf, die der Moderator behandeln soll, und die Zeit, die für jedes Thema aufgewendet wird. Für eine typische 90-minütige Sitzung ist dies die Menge an Material, die bequem und umfassend behandelt werden kann. Beginnen Sie am besten mit einem allgemeinen Thema, um Diskussionen zu generieren, bevor Sie sich mit spezifischerem Material befassen, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer sich wohl fühlen, vor dem Rest der Gruppe zu sprechen, und um sie an die Teilnahme zu gewöhnen.
Fragen
Schreiben Sie eine Liste mit Fragen, die für jedes Thema beantwortet werden sollen. Stellen Sie im Allgemeinen Verhaltensfragen vor Einstellungsfragen, positiv vor negativ, ohne Unterstützung vor unterstützt. Es ist auch hilfreich, Sonden, kurze Kommentare oder Fragen einzuschließen, mit denen die gewünschten Themen weiter untersucht oder die Diskussion angeregt werden können. Schließen Sie die Sitzungen ab, indem Sie fragen, ob der Moderator etwas übersehen hat, über das er gerne sprechen würde.
Feedback
Sobald der Entwurf des Moderatorenleitfadens fertig ist, sollte er von den Stakeholdern überprüft werden, um zu beurteilen, ob Änderungen am Inhalt oder Format vorgenommen werden müssen. Dieser interaktive Prozess stellt sicher, dass es keine Missverständnisse darüber gibt, was die Gruppen messen wollen, und gibt jedem ein Verständnis dafür, was passieren wird.