Apple's Leitfaden für berechtigte Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantie ist zufällig im Internet aufgetaucht. Hier erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen
Jeder, der ein iPhone besitzt, hat sich diese Frage schon mindestens einmal gestellt: Kann ich mein Smartphone kostenlos von Apple reparieren lassen? Zum Glück gibt es einen Leitfaden, der zeigt, welche Reparaturen von der Garantie abgedeckt sind, welche Reparaturen außerhalb der Garantie abgedeckt sind und welche iPhones nicht für Reparaturen in Frage kommen.
Der Cupertino-Reparaturleitfaden ist 22 Seiten lang und wurde versehentlich im Internet veröffentlicht. In dem Dokument ist nur von Reparaturen die Rede, die für Besitzer eines iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S Plus, iPhone 7 und iPhone 7 Plus garantiert werden. Aus den Richtlinien von Apple geht hervor, dass das Unternehmen nur wenige Schäden, abgesehen von Unfallschäden, auch während der Garantiezeit versichert. Dabei handelt es sich um werksseitige Fehler in der Anzeige, insbesondere um die abnormale Anzeige von Pixeln. Aber auch Probleme im Zusammenhang mit der Rückfahrkamera. Wenn diese Fehler auftreten, garantiert Apple eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie, auch wenn das Telefon versehentlich beschädigt wurde.
In der Praxis bedeutet dies, dass wir, wenn wir beim Öffnen der Kamera oder bei der normalen Navigation auf dem Bildschirm weiße Pixel sehen, Anspruch auf eine kostenlose Reparatur im Rahmen der Garantie haben, auch wenn das Telefon fallen gelassen oder auf andere Weise beschädigt wurde.
Welche iPhones können nicht repariert werden
Einige andere Schäden am LCD-Bildschirm und an den Anschlüssen können in Reparaturen außerhalb der Garantiezeit eingeschlossen sein, obwohl wir in diesem Fall möglicherweise keine Änderungen am Telefon vornehmen mussten, um den Service zu erhalten. Wenn wir eine Apple-Batterie durch eine Batterie eines Drittanbieters ersetzt oder ein nicht originales Ladegerät verwendet haben, wird das Unternehmen unser iPhone in der Praxis als nicht reparaturfähig einstufen. Aus dem Leitfaden geht hervor, dass Kunden mit einer AppleCare+ Versicherung im Vergleich zu anderen Kunden zusätzliche Reparaturen zur Verfügung stehen.
Was tun, wenn Ihr iPhone 7 ins Wasser fällt
Die neuesten iPhones sind wasserdicht, aber wenn ein Werksfehler vorliegt und das Smartphone nach dem Eintauchen ins Wasser beschädigt wird, garantiert das Unternehmen eine kostenlose Reparatur, auch außerhalb der Garantie. Ein Austausch oder eine Reparatur ist jedoch nur bei Kontakt mit Wasser gewährleistet. Wenn das Telefon durch den Kontakt mit Kosmetika oder anderen löslichen Produkten beschädigt wurde, kann es nicht mehr repariert werden.