Um eine Iliad-SIM-Karte zu sperren, müssen Sie ein Dokument ausfüllen und es per Fax oder Post an den Telefonbetreiber schicken: So geht's
In nur wenigen Monaten hat Iliad den Mobilfunkmarkt in Italien tiefgreifend verändert und alle Unternehmen dazu gebracht, die Preise zu senken und die monatlichen Abonnements zu ändern, indem sie die Anzahl der angebotenen Gigabytes erhöhten. Iliad hat sich auch durch einen recht zuverlässigen Service ausgezeichnet (es gab ein paar Probleme, die aber alle recht schnell gelöst wurden) und einen Kundendienst, der immer bereit ist, auf Kundenanfragen zu reagieren.
In den letzten Tagen haben sich jedoch viele Nutzer über die Schwierigkeit beschwert, eine Iliad-SIM-Karte zu sperren, nachdem sie diese verloren oder ihr Smartphone verloren haben. Bei allen anderen Telefongesellschaften können Sie Ihre SIM-Karte oder den IMEI-Code Ihres Smartphones sperren lassen, indem Sie direkt das Service-Center anrufen, nicht aber bei Iliad. Die einzige Möglichkeit, die Iliad-SIM-Karte zu sperren, besteht darin, ein Fax oder einen Brief per Post an die Telefongesellschaft zu senden. Dieses Verfahren ist recht langwierig und nicht einfach auszuführen: Das auszufüllende Dokument ist nur in der Rubrik "Formulare" auf der Iliad-Website verfügbar. Viele Kunden des französischen Betreibers haben sich in Foren und auf spezialisierten Websites beschwert, und es ist möglich, dass Iliad bereits an einer Vereinfachung des Verfahrens arbeitet.
Sperren von Iliad-SIM-Karten, was zu tun ist
Wenn Sie Ihre Iliad-SIM-Karte verloren haben oder Ihnen Ihr Smartphone gestohlen wurde, gibt es nur eine Möglichkeit, die Telefonkarte des Betreibers zu sperren: Füllen Sie ein Dokument auf der Website aus und senden Sie es per Fax oder Post. Die Datei befindet sich im Formularbereich und heißt "Request to block/unblock iliad SIM and IMEI code" und ermöglicht es Ihnen, sowohl die Telefonkarte als auch den IMEI-Code des Smartphones zu sperren. Dasselbe Dokument kann an Iliad geschickt werden, um die SIM-Karte zu entsperren, falls die Telefonkarte oder das Smartphone gefunden wird.
Zusätzlich zum Ausfüllen des Dokuments müssen Sie Iliad einen Ausweis und, im Falle eines Diebstahls, die Verlustmeldung schicken. Wenn Sie den IMEI-Code Ihres Smartphones sperren möchten, müssen Sie dies in dem Dokument angeben.
Um die Iliad SIM-Sperrung abzuschließen, müssen Sie die Dokumente an die Faxnummer +390230377960 senden, sowohl aus Italien als auch aus dem Ausland, oder an die Postadresse Iliad Italia S.p.A. CP 14106, 20146 Mailand.