Mit einer zweiten offiziellen Mitteilung erklärt DAZN, dass es die Methode gewählt hat, um seine Nutzer zu entschädigen, die von den Problemen bei Sampdoria-Napoli und Lazio-Torino "betroffen" waren: Hier sind alle Infos
Nach der sehr kurzen Ankündigung einer Entschädigung für all diejenigen, die am Donnerstag, den 23. September, Probleme beim Anschauen der Spiele hatten, bestätigt DAZN in einer weiteren offiziellen Mitteilung, dass es seinen Abonnenten einen Gratismonat anbieten wird.
Die zweite Mitteilung des Unternehmens ist dann wieder sehr vage, wer den Gratismonat erhalten wird, gibt aber an, dass "der Dialog und die Diskussion mit der Lega Serie A in einem unveränderten Klima der Zusammenarbeit und Transparenz fortgesetzt werden. Es wird auch erklärt, wie die Rückerstattung zu erhalten: das Verfahren wird von der Firma und nicht von dem Benutzer beginnen, nicht jeder kann für den freien Monat zu fragen, aber DAZN wird es für die Nutzer, die "betroffen" durch die Probleme betrachten wird zu gewähren. Und bei den Problemen handelt es sich wohlgemerkt nur um jene, die während der Spiele Sampdoria-Napoli und Lazio-Turin am Donnerstag auftraten, nicht um jene, die die Nutzer in den vier vorangegangenen Tagen der Meisterschaft hatten.
DADZN-Rückerstattung: die offizielle Mitteilung
Hier ist, was DAZN offiziell über den möglichen Gratismonat mitgeteilt hat: "In Bezug auf die Vorfälle während der Spiele des 18.30 am 23. September bestätigt DAZN, dass alle betroffenen Kunden, d.h. diejenigen, die bis zur Wiederherstellung des Dienstes nicht auf die APP zugreifen konnten, einen Monat lang ohne zusätzliche Kosten sehen können".
Die Krux an der Sache ist, dass "bis zur Wiederherstellung des Dienstes", denn nicht alle Nutzer hatten die gleichen Probleme, für die gleiche Dauer: einige verpassten die erste Halbzeit fast vollständig (über 30 Minuten), andere nur eine Viertelstunde des Spiels. Bekommt jeder den Gratismonat?
DAZN-Rückerstattung: wie man sie bekommt
Diese Frage wird von DAZN selbst beantwortet, denn das angekündigte Verfahren zum Erhalt des Gratismonats beginnt mit einem Umzug der Plattform, nicht des Nutzers. DAZN wird eine E-Mail an die Nutzer schicken, von denen es glaubt, dass sie "von dem Problem betroffen sind"
Die E-Mail enthält einen Link, den der Nutzer anklicken muss. So gelangen Sie auf die Profilseite des Nutzers, wo Sie die Möglichkeit haben, den Gratismonat einzulösen.
DAZN auf digitalem terrestrischem Weg
In den letzten Stunden kursiert eine neue Hypothese, die das Problem vieler DAZN-Nutzer lösen soll: die Übertragung der Spiele der DAZN A Series auf digitalem terrestrischem Weg, zusätzlich zum Streaming. Diese Möglichkeit ist, zumindest im Moment, nur eine journalistische Hypothese und wurde von DAZN weder bestätigt noch dementiert, das jedoch bereits einige Spiele auf dem digitalen terrestrischen Kanal 409 überträgt.