Einige Telefongesellschaften blockieren automatisch die Aktivierung von Abonnementdiensten: Hier sind die, die das tun
Mindestens einmal werden Sie eine Textnachricht von einem kostenpflichtigen Dienst erhalten haben, der ohne Ihre Zustimmung aktiviert wurde und das Guthaben Ihres Telefons aufbraucht. Um unangenehme Situationen zu vermeiden, hat Adiconsum die Telefonanbieter gebeten, diese automatisch zu sperren.
In der Regel kann jeder Nutzer seinen Telefonanbieter bitten, die Aktivierung dieser kostenpflichtigen Dienste unter seiner Rufnummer zu sperren. Betreiber wie Iliad, Ho und Very Mobile haben für ihre Kunden eine Standardblockierung von VAS eingerichtet. Diese Maßnahme wird auch von anderen Betreibern wie WindTre in Erwägung gezogen und wurde vom Verbraucherverband befürwortet. Einige Betreiber haben bereits beschlossen, sie automatisch zu sperren, während bei anderen die Deaktivierung freiwillig ist und ein recht einfaches Verfahren erforderlich ist. So geht's.
VAS, was sind kostenpflichtige Dienste
VAS, Valued Added Service, sind Abonnement-Dienste, die von den Nutzern oft mit unerwünschten Kosten und Gebühren verbunden werden. Dies ist ein echter Albtraum, denn die Aktivierung erfolgt schnell nach dem Anklicken eines Links oder eines Werbebanners, und zwar auf ziemlich betrügerische Weise. Der unglückliche Nutzer zahlt also für unaufgeforderte Dienste mit einem Fingertipp, und sein restliches SIM-Guthaben ist aufgebraucht. Die Deaktivierung dieser Dienste ist nicht so einfach wie die Rückforderung des Geldes, aber um zu vermeiden, dass Sie betrogen werden, können Sie bei Ihrem Telefonanbieter die Option aktivieren, diese überteuerten Dienste zu sperren. Alternativ dazu haben mehrere Betreiber nach zahlreichen Verbraucherbeschwerden Schritte unternommen, um Mehrwertdienste standardmäßig zu sperren.
Iliad, automatische Sperrung kostenpflichtiger Dienste
Einer der ersten Betreiber, der kostenpflichtige Dienste standardmäßig sperrte, war Iliad. Das Unternehmen hat für seine Kunden eine Mehrwertsteuersperre eingerichtet, die automatisch in den persönlichen Bereich des Nutzers eingetragen wird. Die Standardeinstellungen können dann geändert werden, und wenn der Nutzer einen Dienst aktivieren möchte, muss er in seinen persönlichen Bereich gehen, die Aktivierung aktivieren und dann mit dem gewünschten Abonnement fortfahren.
ho.mobile, automatische Sperrung von kostenpflichtigen Diensten
Ein weiterer Telefonanbieter, der automatisch Mehrwertdienste sperrt, ist ho.mobile. Die Telefongesellschaft sperrt standardmäßig alle Dienste, die das Guthaben ihrer Kunden aufbrauchen könnten, und warnt davor, dass dazu auch Nachrichten von der Bank gehören, die möglicherweise zu hoch berechnet werden. Um die Aktivierung freizugeben, gehen Sie einfach in den persönlichen Bereich, entweder auf der ho.mobile-Website oder über die App, klicken Sie auf "Mein Angebot" und deaktivieren Sie "Anruf-, Daten- und SMS-Blockierung".
Very Mobile, automatische Blockierung von Mehrwertdiensten
Very Mobile blockiert auch Mehrwertdienste, wenn es einen neuen Nutzer aktiviert, erinnert die Kunden aber daran, dass einige kostenpflichtige Nummern, die als nützliche Dienste gelten, wie Ticketing oder Infobanking, nicht blockiert werden. Very blockiert insbesondere die meisten VAS, alle Nummern, die mit 48 und 47 beginnen. Um diese Dienste zu aktivieren, muss der Nutzer die Option in seinem persönlichen Bereich wieder aktivieren.
WindTre will automatische Blockierung von VAS
WindTre ist auch bereit, die automatische Blockierung von VAS zu aktivieren, damit seine Kunden oder neue Nutzer nicht dem Risiko unerwünschter Zahlungen ausgesetzt sind. Im Moment gibt es noch nichts Offizielles, aber das Gerücht kursiert schon seit einigen Wochen. Vorerst werden kostenpflichtige Dienste nur auf ausdrücklichen Wunsch des Nutzers über den persönlichen Bereich oder durch einen Anruf beim Kundendienst unter der Nummer 159 deaktiviert. Wind bietet auch die Möglichkeit, Abonnementdienste zu deaktivieren, indem Sie eine SMS mit dem Text "STOP" an 48048 für SMS-Infodienste oder 48005 für MMS-Infodienste senden. Alternativ können Sie auch die kostenlose AGCOM-Nummer 800.44.22.99 anrufen.
Tim, wie man kostenpflichtige Dienste deaktiviert
Der TIM-Telefonanbieter sperrt kostenpflichtige Dienste nicht automatisch, sondern der Nutzer muss einen ausdrücklichen Antrag stellen. Die Deaktivierung kann auf verschiedene Weise erfolgen. Durch Senden einer kostenlosen SMS an die Nummer 119 mit den Worten "Deaktivieren von Mehrwertdiensten", durch einen Anruf an die Nummer 119 und ein Gespräch mit einem Mitarbeiter oder über den MyTim-Kundenbereich im Bereich Services Line oder über die MyTim-App. Die Deaktivierung kann auch durch einen Anruf beim Single Call Center CSP von AGCOM unter der gebührenfreien Nummer 800.44.22.99 erfolgen
Vodafone, wie man VAS deaktiviert
Vodafone bietet seinen Kunden neben der gebührenfreien Nummer 800.44.22.99 von AGCOM verschiedene Möglichkeiten, VAS-Dienste zu deaktivieren. Kostenpflichtige Dienste können über die MyVodafone-App, über den Do-It-Yourself-Bereich der Website oder durch einen Anruf beim Kundendienst unter der Nummer 190 gesperrt werden.
PosteMobile, wie man kostenpflichtige Dienste deaktiviert
Zusätzlich zum Anruf bei der AGCOM-Hotline 800.44.22.99 können PosteMobile-Kunden die Sperrung kostenpflichtiger Dienste beantragen, indem sie ein vorgedrucktes und auszufüllendes Formular an Postfach 3000, 37138 Verona schicken oder eine E-Mail an [email protected] senden. Sie können auch alle von ihnen aktivierten Dienste deaktivieren, indem sie das Servicecenter des Telefonanbieters unter der Nummer 160 anrufen.