Die seltsame Geschichte von Donovan McLeod: der Nutzer, der sein Konto und seine bei Google-Diensten gespeicherten Daten wegen eines einfachen, nicht gemeldeten Wohnsitzwechsels verlor
Kann man sein Google-Konto verlieren, nur weil man vergisst, seine neue Wohnadresse im Netz zu aktualisieren? Ja, das kann man, und es ist einem Reddit-Nutzer, Donovan McLeod, passiert. Der einzige Fehler des Nutzers war, dass er seine Adresse nicht geändert hatte, aber für Google war dies eine verdächtige Aktivität.
Das Konto wurde wegen eines Wohnortwechsels gesperrt. Stellen Sie sich vor, Sie verlassen sich auf die verschiedenen von Google angebotenen Dienste. Nicht nur E-Mails, sondern auch die Nutzung eines Android-Smartphones oder -Tablets, die Verknüpfung Ihres Kontos mit Ihrem persönlichen Konto und sogar die Speicherung Ihrer persönlichen Daten in der Cloud. Alles könnte jeden Moment blockiert werden. Einfach für den Fall, dass Sie umziehen, ohne Google Ihren neuen Wohnsitz mitzuteilen. Das Unternehmen betrachtet diesen plötzlichen Schritt als eine mögliche verdächtige Aktivität oder einen Betrugsversuch und sperrt alle Ihre Daten ohne Vorwarnung und vor allem ohne einen echten und stichhaltigen Grund.
Die Geschichte von Donovan McLeod
McLeod war ein Opfer davon. Kurz nach seiner Überweisung teilte Google ihm mit, dass es verdächtige Aktivitäten auf seinem Konto gebe und es gesperrt worden sei. In einem Telefonat mit einem Vertreter des Unternehmens bewies Donovan, dass es sich wirklich um ihn und nicht um einen Angeber handelte. Er musste alle Daten seines Führerscheins und seines Reisepasses herausgeben, aber Google vertraute ihm nicht und schaltete sein Konto nicht frei. Ein sehr wichtiges Konto für den Nutzer, da er E-Mails für die Arbeit verwendete, die Cloud nutzte und vor allem seine Kreditkarte damit verbunden hatte. Auf die folgenden Bitten um Erklärungen antwortete Google trocken: "Es ist unsere Politik, die spezifischen Gründe für eine Kontoschließung nicht zu erörtern".
Die Schwierigkeiten bei der Erstellung eines neuen Kontos
Google reagierte auf Donovans ständigen Druck, indem es den Nutzer aufforderte, ein neues Konto zu erstellen. Dies war praktisch unmöglich, da es ihm unmöglich gewesen wäre, seine alten Daten, wie z. B. seine Kreditkarte, zu verwenden, da diese bereits mit dem gesperrten Konto verbunden waren. Der einzige Fehler war, dass er Google nicht über seine Versetzung informiert hatte. Und seit seinem Umzug waren nicht Jahre vergangen, sondern nur ein paar Wochen. Nach seiner Aussage auf Reddit wurde McLeod sein Konto von Google zurückgegeben. Google hat sich entschuldigt. Viele andere Nutzer haben sich darüber geärgert und die tatsächliche Effizienz der Google-Dienste in Frage gestellt. Wenn schon ein nicht sofort mitgeteilter Wohnortwechsel ausreicht, um alle Daten zu verlieren, ist es vielleicht besser, andere Speicher- und Konversationsdienste im Netz zu nutzen.