RMA ist ein vom Hersteller eingerichtetes Formular, mit dem der Kunde ein Produkt gegen Umtausch oder Rückerstattung zurücksenden kann. RMA ähnelt einer Tracking-Nummer dahingehend, dass es zur Identifizierung und Verfolgung des zurückgegebenen Artikels verwendet wird. Eine RMA enthält normalerweise Details wie den Grund für die Rücksendung und den Ort, an den eine Rückerstattung oder ein Umtausch gesendet werden soll.
Wohin soll ich die RMA senden?
Die meisten Unternehmen verlangen, dass Sie die RMA dem Produkt beifügen, das Sie zurücksenden. Wenn Sie beispielsweise einen Computer zurückgeben, sollte die RMA in derselben Versandverpackung wie der Computer enthalten sein. Wenn Sie den Artikel bereits ohne RMA für einen Ersatz oder eine Rückerstattung zurückgeschickt haben, müssen Sie sich an das Unternehmen wenden, damit Sie den Prozess für die Rücksendung des Artikels bestimmen können.