Vodafone hat eine Webseite eingerichtet, auf der Sie eine Erstattung für die Tage beantragen können, die durch die 28-Tage-Rechnung verloren gegangen sind: So funktioniert es
Der Streit um die 28-Tage-Rechnung ist nun beendet. Das jüngste Urteil des Staatsrats verpflichtet die Telefonanbieter, die das Abrechnungssystem geändert hatten, den Nutzern die verlorenen Tage zu erstatten. Von Tim über Wind - Tre (Infostrada) bis hin zu Vodafone haben alle einen Stornierungsplan aufgestellt: Sie können entscheiden, ob Sie das Entschädigungsangebot annehmen oder Ihr Geld zurückfordern.
Um Ihr Geld zurückzubekommen, haben die Hersteller den Nutzern verschiedene Instrumente zur Verfügung gestellt: vom klassischen Anruf beim Kundendienst bis hin zum Online-Verfahren. Vodafone hat auf seiner Website auch einen Bereich eingerichtet, der den Antrag auf Rückerstattung erleichtert: Es dauert nur wenige Minuten, um zu entscheiden, ob das Ersatzangebot, das aus der Aktivierung von Premium-Diensten und -Angeboten besteht, angenommen werden soll oder ob eine Rückbuchung in Höhe der auf künftigen Rechnungen verfallenen Tage erfolgen soll. Die Telefongesellschaft hat außerdem eine E-Mail an ihre Kunden verschickt, in der sie dazu auffordert, die Webseite für die Rückerstattung von 28-Tage-Rechnungen aufzurufen.
Antrag auf Rückerstattung von 28-Tage-Rechnungen bei Vodafone
Die Rückerstattung von 28-Tage-Rechnungen erfolgt nicht automatisch: Der Nutzer muss sie über die von der Telefongesellschaft bereitgestellten Kanäle beantragen. Für Vodafone-Kunden ist es am einfachsten, die vom Betreiber ad hoc eingerichtete Webseite aufzurufen. Sie erhalten eine Nachricht, in der erklärt wird, warum Sie eine Rückerstattung beantragen können und wie Sie dies tun können.
"AgCom-Beschluss 269/18/CONS - Festnetz- und Konvergenznetzkunden, Antrag auf Rückerstattung fehlerhafter Tage Nach der Rückkehr zur monatlichen Abrechnung von Festnetz- und Konvergenzangeboten ist es gemäß AgCom-Beschluss 269/18/CONS möglich, die Rückerstattung von Tagen zu beantragen, die im Zeitraum vom 23. Juni 2017 bis zur Rückkehr zur monatlichen Abrechnung (5. April 2018) abgezogen wurden. Betroffene Kunden können den Antrag stellen, indem sie die folgenden Felder ausfüllen oder 42591 aus dem Festnetz anrufen."
Etwas weiter unten gibt es Felder, die mit persönlichen und aktiven Leitungsinformationen ausgefüllt werden müssen. Wenn Sie auf "Weiter" klicken, gelangen Sie auf eine neue Seite, auf der Ihnen sowohl der Kündigungstarif mit Premium-Diensten als auch der Tarif mit Preisnachlass auf der Rechnung angeboten wird. Um die zweite Option zu wählen, müssen Sie nach unten scrollen, die Nachricht mit dem auf der nächsten Rechnung abgeschriebenen Betrag lesen und die Geschäftsbedingungen von Vodafone akzeptieren.