Wer in der IO-App eine falsche IBAN eingegeben hat, muss auf die Überweisung der Cashback-Rückerstattung von bis zu 150 Euro warten: Jetzt wissen wir, wie viel, und das ist keine gute Nachricht
Das erste Semester des staatlichen Cashback-Programms ist nun schon seit Monaten vorbei, das zweite Semester wurde gestrichen, es gibt keine definitiven Nachrichten über die Wiederaufnahme der Initiative im Januar 2022 und in der Zwischenzeit gibt es immer noch Nutzer des Programms, die die Rücküberweisung für das erste Semester nicht erhalten haben.
Wir sprechen hier nicht vom 1.500 € Super Cashback, für den es noch eine lange Vorlaufzeit gibt, sondern vom normalen Cashback von bis zu 150 € für Nutzer, die im Zeitraum Januar-Juni 2021 mindestens 50 gültige Transaktionen getätigt haben. Die überwiegende Mehrheit von ihnen hat das erhalten, worauf sie Anspruch hatten, aber einige von ihnen noch nicht. Bekanntlich liegt das Problem fast immer darin, dass entweder die falsche IBAN für die Gutschrift in der IO-App eingegeben oder die IBAN selbst nicht eingegeben wurde. Aber was passiert, wenn der Benutzer seine IBAN ändert? Wie lange dauert es, bis die Cashback-Rückerstattung eintrifft?
Cashback-Rückerstattungen: die Nachricht auf IO
Viele Leute haben diese Fragen gestellt und einige von ihnen haben sich auch an den Online-Support der IO-App gewandt und alle haben die gleiche Nachricht zur Klärung erhalten. Eine wichtige Nachricht, denn sie verrät uns, wann die Rückerstattungen ausgezahlt werden.
IO erklärt in der Nachricht, dass "alle Überweisungen an die IBAN für das Guthaben vorgenommen wurden, die am 15. Juli in der IO-App eingestellt wurde, als alle von den Teilnehmern des Cashback-Programms eingegebenen Daten gesammelt und an Consap übermittelt wurden"
Diejenigen, die die IBAN an diesem Tag nicht oder falsch eingegeben hatten, haben also die erste Runde der Rückerstattungen "verpasst". Sie haben jedoch nicht das Recht auf eine Rückerstattung verloren: Sie können ihre IBAN auch heute noch korrigieren. Von der Korrektur bis zur Auszahlung wird es jedoch einige Zeit dauern. Wie lange? Eine ganze Weile.
Cashback-Rückerstattung: Wann kommt das Geld an
Diese Frage wurde auch vom IO-Supportteam beantwortet, aber die Antwort wird viele Nutzer, die ihre IBAN geändert haben, nicht glücklich machen: "Innerhalb von 60/90 Tagen nach der Registrierung der neuen IBAN in der IO-App führt Consap eine neue Überweisung durch, und Sie erhalten in der App eine weitere Nachricht mit dem Ergebnis des Vorgangs".
Es gibt also eine Wartezeit: Von der Änderung der IBAN für die Gutschrift bis zur Ausstellung der Rückerstattung kann es bis zu drei Monate dauern.