Poste.it und die Poste-App funktionieren seit heute Morgen nicht mehr. Die Benutzer können nicht auf ihr Profil zugreifen und normale Operationen durchführen
Seit heute Morgen, Freitag, 15. November, können diejenigen, die ein Konto oder eine aufladbare Kreditkarte bei Poste Italiane haben, nicht auf ihr Profil zugreifen. Die Website und die App von Poste.it sind ausgefallen, und es können keinerlei Operationen (wie z. B. Online-Zahlungen) durchgeführt werden, und in einigen Fällen gibt es auch Schwierigkeiten bei Abhebungen am Bancoposta-Schalter. Kurz gesagt, Poste.it ist ausgefallen und die Nutzer machen ihrem Frust online Luft.
Seit dem Morgen gibt es Hunderte von Berichten sowohl auf Branchenportalen (wie DownDetector) als auch in den sozialen Netzwerken, wo das Social-Care-Team damit beschäftigt ist, Anfragen von Nutzern zu beantworten, die nicht in der Lage sind, ihren Kontostand zu überprüfen, Girokonto-Transaktionen durchzuführen und ihr PostePay aufzuladen. Tatsächlich können die Nutzer nicht auf ihr persönliches Profil zugreifen: Das System liefert den meisten unverständliche Fehlermeldungen (ein komplett weißer Bildschirm mit der Meldung "500" oder "GC01") und ist daher für die Endnutzer von geringem Nutzen.
Eine Art digitales Caporetto, das jedoch eine ganz bestimmte Ursache zu haben scheint. Die Techniker von Poste Italiane arbeiten bereits an der Lösung des Problems, und es ist nicht ausgeschlossen, dass sich die Situation in den nächsten Minuten wieder normalisiert.
Was bedeuten die Fehlermeldungen "500" und "GC01" von Poste Italiane
Wenn Sie sich fragen, was die Fehler 500 und GC01 von Poste Italiane bedeuten, müssen Sie eine Schlussfolgerung ziehen. Poste stellt nämlich kein "technisches Handbuch" zur Verfügung, und die Benutzer, insbesondere diejenigen, die keine Computerkenntnisse haben, tappen im Dunkeln. Der Fehler 500 kann jedoch auf eine "Error 500"-Meldung zurückgeführt werden, die von den Servern angezeigt wird, wenn sie überlastet sind oder ein Fehler in ihrer Konfigurationsdatei vorliegt. Es ist daher wahrscheinlich, dass die Server von Poste Italiane, aus welchen Gründen auch immer, nicht erreichbar sind und die Nutzer keinen Zugang zu ihren persönlichen Konten haben.
Poste Italiane funktioniert nicht, was wir bisher wissen
Der soziale Unterstützungsdienst hat in den letzten Minuten Informationen darüber geliefert, was mit den Systemen von Poste Italiane passiert, und versucht, auf die Dutzenden von Nachrichten zu reagieren, die Nutzer sowohl auf Facebook als auch auf Twitter schicken. Insbesondere einer der Betreiber hat klargestellt, dass die Probleme auf eine Aktualisierung der IT-Systeme von Poste Italiane zurückzuführen sind. "Hallo Angela, einige technische Aktualisierungen sind im Gange, unsere Techniker arbeiten daran, den Dienst so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Für Unterstützung zu unseren Diensten können Sie uns eine private Nachricht auf Facebook schicken".
Im Moment können wir also nichts weiter tun, als auf die Techniker zu warten, die die Aktualisierungs- und Wartungsarbeiten abschließen, in der Hoffnung, dass sie so schnell wie möglich fertig werden.