OEM ist eine Abkürzung für Original Equipment Manufacturer. Ein OEM ist ein Unternehmen, das Massenware (Hardwarekomponente, Zubehör, Softwareprogramm usw.) produziert und vertreibt, die unter dem Portfolio eines anderen Unternehmens gebrandet und verkauft werden sollen. OEMs können auch als Vertragshersteller bezeichnet werden.
Manchmal erstellt ein OEM eine Komponente, die dann von Aftermarket-Herstellern repliziert wird, um verwendet zu werden, wenn ein OEM-Teil kaputt geht und nicht repariert werden kann. Diese Teile sind in der Regel kostengünstiger und leichter zugänglich, verlieren jedoch häufig die Herstellergarantie, da das Ersatzteil nicht mit dem Original identisch ist.
OEM vs. VAR
Obwohl der Begriff manchmal falsch verwendet wird, ist ein OEM ein Anbieter, der seine Produkte an ein anderes Unternehmen verkauft (als Value Added Reseller oder VAR bezeichnet), das dann andere Hardware, Software oder Anpassungen hinzufügt und diese für Endbenutzer verpackt. Dies ähnelt Rohstofflieferanten wie einem Landwirt, der einem Restaurant Produkte liefert. OEMs verfügen über das Know-how und die Ressourcen, um das Produkt zu erstellen, das der VAR schnell, in großen Mengen und zu einem niedrigen Großhandelspreis benötigt. Ein VAR verwendet ein OEM-Teil, weil dies wirtschaftlich ist.
Da die Teile eines OEMs manchmal für die Lieferkette eines VAR von entscheidender Bedeutung sind, kann die Beziehung zwischen OEM und VAR sehr kompliziert sein. Der Teil des OEM unterscheidet sich bei der Vermarktung nicht immer von der vollständigen VAR-Lösung. Wenn also die Komponente oder Software fehlerhaft funktioniert, wird der VAR normalerweise vom Verbraucher anstelle des OEM zur Rechenschaft gezogen. Dies bedeutet, dass von einem OEM erwartet wird, dass er eine solide Garantie für die gelieferten Teile und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bietet, falls etwas schief geht.
Dies ist nicht immer eine exklusive Partnerschaft. Viele OEMs werden ein Produkt herstellen, das an zahlreiche VARs lizenziert und in der OEM-eigenen Lösung sogar direkt an die Öffentlichkeit verkauft wird. Ebenso kann ein VAR Teile von mehreren OEMs in seinem eigenen Produkt verwenden.
Beispiele für OEMs
OEM-Teile sind in der Technologie- und Transportbranche am weitesten verbreitet. Beispielsweise kann ein Autohersteller wie GMC oder Toyota (in diesem Fall der VAR) das Lenkrad oder die Scheibenwischer von einem OEM beziehen. Während der Kunde normalerweise nicht unterscheidet, wer das Teil und wer das Ganze herstellt, hat der VAR den Vorteil, dass durch das Auslagern der weniger wichtigen Teile Produktionskosten eingespart werden.
Ein prominentes Beispiel für ein OEM-Produkt in der Technologiebranche ist Microsoft Windows. Windows wurde 1985 eingeführt und ist das Betriebssystem für geschätzte 90% aller PCs. Hersteller wie Dell, HP, Samsung, ASUS und Lenovo verfügen über Lizenzen bei Microsoft, um Windows als Betriebssystem für ihre Laptops, Desktops und Computer zu verwenden Tablets. Natürlich verwendet Microsoft auch Windows als Betriebssystem für seine Surface-Geräte, sodass Microsoft sowohl vom Verkauf seiner eigenen Computer als auch vom Verkauf seiner Konkurrenten profitiert.