Microsoft Teams ist ein Dienst, der im Zuge der Pandemie alltäglich geworden ist und eine grundlegende Bedeutung erlangt hat: Hier erfahren Sie, wie Sie ein frustrierendes Problem lösen
Die Pandemie hat einem Sektor neues Leben eingehaucht, nämlich dem der Videokonferenz-Apps, der seit Jahren gute Ergebnisse erzielt, aber nie außergewöhnlich war. Die Entfernungen zu Freunden, Familie und Partnern, die vor dem Virus durch eine dynamische, globalisierte Welt verwischt wurden, sind mit Reisebeschränkungen kollidiert und haben eine Antwort in Apps wie Microsoft Teams gefunden.
Microsoft Teams und ähnliche Apps sind plötzlich unverzichtbar geworden, und obwohl wir alle - in unterschiedlichem Maße und in kurzer Zeit - gezwungen waren, uns mit ihnen vertraut zu machen, kommt es manchmal vor, dass wir während eines Anrufs das Mikrofon nicht benutzen können. Das kann eine frustrierende Unannehmlichkeit sein, schon allein deshalb, weil Apps wie Teams darauf ausgelegt sind, dass zwei oder mehr Personen miteinander kommunizieren können, und wenn das aufgrund von Mikrofonproblemen nicht möglich ist, ist das ein echtes Problem. Die Erklärungen und folglich auch die Lösungsansätze können von Fall zu Fall sehr unterschiedlich sein. Im Folgenden finden Sie die häufigsten Lösungen für Mikrofonprobleme in Microsoft Teams.
Die schnellste Abhilfe
Die einfachste, aber oft unerwartet wirksame Lösung bei der Verwendung eines externen Mikrofons, z. B. eines Headsets, ist der Versuch, das Kabel abzuziehen und wieder an den PC anzuschließen: ein Versuch, der sich immer lohnt, schon allein deshalb, weil er nicht wirklich Zeit kostet.
Überprüfen Sie die erteilten Berechtigungen
Wenn Sie hingegen Microsoft Teams über die App verwenden, können Sie überprüfen, ob Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, damit die App ordnungsgemäß funktioniert, einschließlich der Berechtigung zur Audioaufnahme über das Mikrofon. In der Eile, die App sofort zu nutzen, achten die Nutzer oft nicht auf die Meldungen und Pop-ups, die beim ersten Start erscheinen, und übersehen so wichtige Informationen und Berechtigungen, wie die zur Nutzung des Mikrofons.
Um zu überprüfen, ob alles in Ordnung ist, gehen Sie zu Personalisierung, Geräteeinstellungen und dann zu App-Berechtigungen.
Wenn Sie Microsoft Teams über Ihren Webbrowser verwenden, sei es Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oder Apples Safari, können Sie die gewährten Berechtigungen überprüfen, indem Sie auf das Schloss klicken und dann zu den Website-Einstellungen gehen.
Ausstehende Updates
Als schnellste Abhilfe bei Mikrofonstörungen in Teams empfiehlt Microsoft, zunächst nach Updates zu suchen, die darauf warten, installiert zu werden.
Um in Teams nach Updates zu suchen, navigieren Sie zum Profilbild in der oberen rechten Ecke der Teams-App und wählen Sie Nach Updates suchen. Aktualisierungen werden in der Regel im Hintergrund installiert, aber es kann manchmal notwendig sein, zu überprüfen, ob das Aktualisierungssystem keine Fehler aufweist und keine manuelle Eingabe erfordert.