Die Erstattungsverfahren für das staatliche Cashback laufen seit einigen Tagen, aber nicht jeder hat die Überweisung erhalten: fast immer besteht kein Grund zur Sorge, außer in einem Fall.
Seit dem 12. August hat Consap damit begonnen, die Überweisungen für die Auszahlung des normalen Cashback für das erste und einzige Semester 2021 vorzunehmen: Seit dem 13. August werden die Diskussionsgruppen in den sozialen Netzwerken, die dieser Maßnahme des Plans "Italien bargeldlos" gewidmet sind, mit Screenshots der Überweisungen, aber auch mit Fragen überschwemmt: Warum habe ich die Überweisung des staatlichen Cashback nicht erhalten?
Da viele Nutzer behaupten, die 10 %ige Rückerstattung bis zu einem Höchstbetrag von 150 Euro erhalten zu haben, sind ebenso viele Nutzer davon überzeugt, dass mit ihrem Profil in der IO-App oder dem eines anderen teilnehmenden Emittenten, über das sie am Cashback-Programm teilgenommen haben, etwas nicht stimmt. In den allermeisten Fällen ist dies nicht der Fall: Es gibt kein Problem und es ist nur eine Frage der Zeit: Es gibt über 6 Millionen Nutzer, die zahlen müssen, und es ist noch Zeit bis zum Monatsende, also ist es normal, dass Consap etwas Zeit braucht. Es gibt jedoch nur einen Fall, in dem es tatsächlich ein Problem gibt, das die Gutschrift der Erstattung verhindert: Wir haben einen Fehler gemacht (oder wir haben die IBAN nicht angegeben), auf die die Consap-Überweisung zu senden ist. Hier erfahren Sie, wie Sie diesen Umstand bei IO und den Apps der angeschlossenen Emittenten überprüfen können.
Cashback-Überweisung kommt nicht in der IO-App an
Lassen Sie uns gleich eines klarstellen, denn es ist ein häufiges Thema in den sozialen Netzwerken: IO sendet keine Cashback-Zahlungsbenachrichtigung, wir finden keine Nachricht, die wir in der App lesen können. Bevor wir also Alarm schlagen, sollten wir Ihr Bankkonto überprüfen, um sicherzugehen, dass die Rückerstattung nicht wirklich angekommen ist.
Ist dies nicht der Fall, sollten wir überprüfen, welche IBAN wir für die Gutschrift angegeben haben, da sie falsch sein könnte. Loggen Sie sich dazu einfach in die IO-App ein, öffnen Sie den Bereich "Wallet" und tippen Sie auf den Bereich "Ordinary Cashback" für die ersten sechs Monate.
Auf der sich öffnenden Registerkarte sehen Sie den angesammelten Betrag, die Glückwunschnachricht für das Erreichen von mindestens 50 gültigen Transaktionen und direkt darunter die IBAN für das Guthaben. Das müssen wir überprüfen: Wenn sie nicht stimmt, wird das Geld nie ankommen.
Wenn die IBAN falsch ist, tippen Sie einfach auf "Bearbeiten" und geben die richtige ein. Innerhalb weniger Tage wird die Cashback-Überweisung gutgeschrieben.
Cashback-Überweisung kommt nicht bei anderen Apps an
Es ist möglich, am staatlichen Cashback-Programm teilzunehmen, auch ohne IO zu nutzen: Einige angeschlossene Emittenten (d.h. Banken und Fintechs, die sich der Initiative angeschlossen haben) ermöglichen die Teilnahme, indem sie sich direkt über ihre App anmelden. Zwei der populärsten Beispiele in Italien sind die PostePay-Karten (und -Apps) und die Hype-Karten.
Auch in diesem Fall wird in der App keine Nachricht über die Zahlung gesendet, sondern nur die normale Benachrichtigung (wenn wir die Benachrichtigungen für eingehende Überweisungen aktiviert haben). Anders als bei IO ist es in diesem Fall jedoch nicht möglich, einen Fehler bei der IBAN zu machen: Das Bankkonto, auf das der Betrag überwiesen wird, ist nämlich dasselbe wie das mit der Karte verknüpfte Konto.
In solchen Fällen bleibt also nichts anderes übrig als zu warten: Es ist nur eine Frage von Tagen, bis die Consap-Cashback-Überweisung eintrifft.