Viele Nutzer beschweren sich immer noch über Verzögerungen bei der Auszahlung ihrer staatlichen Cashback-Rückerstattung für das erste Halbjahr 2021 und glauben, dass das Problem bei ihrer PostePay Evolution-Karte liegt.
Obwohl die Frist bereits abgelaufen ist, haben noch nicht alle, die Anspruch auf bis zu 150 Euro staatliches Cashback haben, die Überweisung erhalten, obwohl sie sicher sind, dass sie mindestens 50 gültige Transaktionen getätigt haben. In den Diskussionsgruppen, die dem Programm gewidmet sind, sind viele der Nutzer, die sich über Zahlungsverzögerungen beschweren, Inhaber der PostePay Evolution-Karte.
Einige von ihnen beginnen zu befürchten, dass sie den fälligen Betrag nie erhalten werden, andere beschweren sich, dass es nicht mehr möglich ist, sich bei Consap zu beschweren, weil die Frist abgelaufen ist. Wieder andere befürchten, dass sie eine falsche IBAN angegeben haben, und wieder andere befürchten, dass der Fehler darauf zurückzuführen ist, dass sie sich über die PostePay-App und nicht über die IO-App der Regierung für das Cashback-Programm angemeldet haben. Viel Verwirrung also und ein Mix aus falschen Informationen, obwohl seit fast 10 Monaten die Regeln für Cashback, für Beschwerden und für die Gutschrift von Erstattungen in Verordnungen, Erlassen und FAQs klar formuliert sind. Lassen Sie uns das (noch einmal) klären.
Cashback und PostePay: Habe ich die falsche IBAN?
Wenn der Nutzer mit einer PostePay Evolution-Karte am Cashback-Programm teilgenommen und sich über die Poste Italiane-App angemeldet hat, dann kann es nicht sein, dass er die falsche IBAN hat. Ganz einfach, weil er sie nie eingeben musste: Evolution-Karten haben eine IBAN, die von der App automatisch als Bankverbindung für den Erhalt der Rückerstattung eingegeben wird.
Cashback und PostePay: Hätte ich mich bei IO anmelden sollen?
Wenn der Nutzer eine klassische PostePay-Karte hat, konnte er sich nicht über die PostePay-App für State Cashback anmelden, weil die Karte keine IBAN hat. In diesem Fall musste er die IO-App verwenden.
Wenn er eine PostePay Evolution-Karte benutzte, gab es keinen Unterschied zwischen der Anmeldung über die PostePay-App oder die Behörden-App (oder beide gleichzeitig). In jedem dieser Fälle ist die Anmeldung gültig, auch wenn der Benutzer im Falle der Anmeldung über IO die IBAN verwechselt haben könnte, da er sie manuell eingeben musste.
Cashback und PostePay: die Consap-Beschwerde
Consap hat nichts mit den Verzögerungen bei den Cashback-Zahlungen zu tun: Die einzige Beschwerde, die bei dem öffentlichen Unternehmen des Finanzministeriums eingereicht werden konnte, betraf die falsche Zählung von Transaktionen (oder rückgängig gemachte Transaktionen oder Transaktionen, die gezählt wurden, aber einen falschen Betrag enthielten).
Cashback und PostePay: Wann kommt das Geld?
Poste Italiane hat weder eine Pressemitteilung noch eine Nachricht auf seinen sozialen Kanälen veröffentlicht, um zu erklären, warum einige seiner Nutzer die Überweisung der Regierung noch nicht erhalten haben.
Vorhersehbare Entscheidung, da der wahrscheinlichste Grund für diese Situation die einfache Überlastung der Zahlungssysteme aufgrund der riesigen Menge an Erstattungen ist, die ausgestellt werden müssen. Das Geld wird also, wenn es noch nicht eingetroffen ist, in den nächsten Tagen eintreffen, und wir müssen nur noch warten.
Wir sollten nicht vergessen, dass insgesamt 6.119.307 Nutzer Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Die Tatsache, dass in Italien 8,1 Millionen PostePay Evolution-Karten im Umlauf sind, erklärt mit nur einer Zahl, warum viele der Nutzer, die keine Rückerstattung erhalten haben, Inhaber dieser Karte sind: Es ist das Gesetz der großen Zahlen, da PostePay Evolution eine der beliebtesten Karten in Italien ist, ist es viel wahrscheinlicher, dass sie zu den Karten gehört, bei denen es mehr Verzögerungen gibt.