Zehn Antworten auf zehn häufig gestellte Fragen zum Weihnachts-Cashback-Programm und zur IO-App, mit der Sie bis zu 150 € zurückerstattet bekommen können.
Da die Probleme mit der IO-App langsam abklingen, beginnen immer mehr Bürgerinnen und Bürger, mit aktivierten Debit- und Kreditkarten (siehe Liste hier) einzukaufen, um ihr Weihnachts-Cashback zu erhalten. Diese wird im Februar kommen und wahrscheinlich nicht den ursprünglich von der Regierung versprochenen Höchstbetrag von 150 € erreichen.
Während die Nutzer mit dem System experimentieren, tauchen jedoch viele Zweifel an der korrekten Art und Weise auf, wie Cashback akkumuliert werden kann, und an den Einkäufen, die für Cashback zählen. In Wirklichkeit lassen sich die meisten dieser Zweifel durch sorgfältiges Lesen der FAQ zum Cashback-Programm leicht ausräumen, aber da die Regeln für das Weihnachts-Cashback dieselben sind wie die für die künftigen halbjährlichen staatlichen Cashbacks, ist es am besten, sie so bald wie möglich zu klären, um das Jahr 2021 mit dem richtigen Fuß zu beginnen. Hier sind die 10 am häufigsten gestellten Fragen zu Cashback und ihre Antworten.
1) Warum fragt die IO-App nach dem CVV der Karte und berechnet 2 Cent?
Viele haben sich darüber beschwert, dass man den CVV-Sicherheitscode angeben muss, wenn man eine Kreditkarte in den Wallet-Bereich der IO-App eingeben will (was man tut). Andere beschweren sich, dass IO die Karte für eine Zahlung von ein paar Cent, in der Regel 2, belastet.
Der Grund für beides ist derselbe: Es soll überprüft werden, ob es sich um eine echte, funktionierende Karte handelt und nicht um eine gestohlene. Es wurden Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes und der Sicherheit dieses Verfahrens geäußert, aber in Wirklichkeit wird der CVV-Code bei jeder Online-Kreditkartenzahlung übermittelt.
Laut den FAQs der IO-App wird der CVV-Code nicht gespeichert: "In der Infrastruktur von IO wird nur eine einzige Information über Ihre Kredit-/Debitkarte gespeichert: die PAN, d. h. die Nummer, die aus 16 Ziffern besteht, die in 4er-Gruppen aufgeteilt sind und auf der Vorderseite der Karte aufgedruckt sind, jedoch in anonymisierter Form unter Verwendung einer alphanumerischen Zeichenfolge ("PAN-Hash"), die verhindert, dass die vollständige Kartennummer zurückverfolgt werden kann".
Der Betrag der Verifizierungstransaktion wird dann rückgängig gemacht.
2) Warum mache ich gültige Zahlungen, sehe sie aber nicht auf IO gezählt?
Dieser Zweifel, einer der häufigsten unter IO-Nutzern, wird auch in den FAQ eindeutig geklärt: Zwischen dem Zeitpunkt der Transaktion und der tatsächlichen Abrechnung für Cashback-Zwecke können bis zu 72 Stunden vergehen, also 3 volle Tage.
Es ist auch möglich und kommt vor, dass noch mehr Zeit benötigt wird. Schließlich ist es möglich, dass die Käufe nicht in chronologischer Reihenfolge gezählt werden: Es ist normal, dass ein Kauf von gestern angezeigt wird, aber nicht von vorgestern.
3) Gibt es eine Website mit allen Geschäften, die an Cashback teilnehmen?
Es gibt keine Website oder Liste von Geschäften, da theoretisch alle Geschäfte "kompatibel" sein sollten. In der Tat sind die entscheidenden Faktoren für den Erhalt (oder Nicht-Erhalt) des Cashbacks andere: die verwendete Karte muss zu den freigegebenen gehören und die Art des Kaufs muss zu den gültigen gehören.
4) Warum bekomme ich nur 15 Euro Cashback, wenn ich 500 Euro ausgebe?
Auch auf diese Frage gibt es eine klare Antwort in den IO-FAQ: der maximale Cashback für jeden einzelnen Kauf beträgt 15 Euro. Das bedeutet, dass nur die ersten 150 Euro eines 500-Euro-Einkaufs für Cashback gültig sind.
5) Gelten auch Autobahngebühren als Cashback?
Dieser Zweifel ist noch nicht vollständig geklärt: Theoretisch gelten Autobahngebühren als gültige Einkäufe für Cashback (siehe Liste hier), aber nur, wenn sie mit Kredit-, Debit- oder Guthabenkarte bezahlt werden. Schon gar nicht Mautgebühren, die mit Telepass oder Viacard bezahlt wurden.
6) Sind Einkäufe mit Google Pay und Apple Pay auch cashback-fähig?
Nein, noch nicht: Die beiden Apps Google und Apple Wallet sind noch nicht cashback-fähig und werden es "in Kürze" sein. Sicherlich aber nicht vor dem nächsten Jahr. Das bedeutet, dass Sie Cashback erhalten, wenn Sie mit einer aktivierten Karte bezahlen, aber wenn Sie mit der gleichen Karte über die Google Pay- oder Apple Pay-Apps bezahlen, erhalten Sie kein Cashback.
7) Zählen Aufladungen von Telefonen an Geldautomaten für Cashback?
Nein, das tun sie nicht, ebenso wenig wie alle anderen Geldautomatengebühren. Wenn Sie jedoch ein Handy in einem Geschäft aufladen und der Händler Ihnen erlaubt, mit einer Cashback-fähigen Karte zu bezahlen, wird die Ausgabe angerechnet.
8) Sind Rechnungen für Zahnärzte, Klempner und Elektriker cashback-fähig?
Ja, Zahlungen für Dienstleistungen von Handwerkern wie Klempnern und Elektrikern oder Fachleuten wie Ärzten und Anwälten gehören zu den Ausgaben, für die Cashback möglich ist. Die Hauptsache ist jedoch, dass Sie mit dem POS und nicht mit Bargeld bezahlen.
9) Erhalte ich Cashback, wenn ich meine Lebensmittel zu Hause mit dem mobilen POS bezahle?
Ja, genau wie beim Einkauf im Supermarkt. Wichtig ist, dass Sie eine in der IO-App freigeschaltete Karte verwenden und darauf achten, dass die Kasse von einem der Acquirer bereitgestellt wird, die eine Vereinbarung mit PagoPA haben (praktisch alle).
10) Wenn ich am Cashback-Programm teilnehme, muss ich mich dann auch für die Bon-Lotterie anmelden?
Nein, das sind zwei völlig unterschiedliche Initiativen. Die Bon-Lotterie beginnt übrigens am 1. Januar 2021.