Transaktionen, die für State Cashback gültig sind, haben eine halbe Milliarde überschritten, aber was passiert, wenn die Bank uns eine neue Karte schickt, um die bereits auf IO registrierte zu ersetzen?
Die Zahl der auf der von PagoPa verwalteten IO-Plattform registrierten elektronischen Zahlungsmittel hat die 15-Millionen-Marke überschritten, während seit dem Start des State Cashback-Programms über eine halbe Milliarde Transaktionen abgewickelt wurden. Die Zahl der Nutzer hingegen bleibt mit rund 8,5 Millionen relativ stabil. Einige von ihnen haben sich in den letzten Tagen die Frage gestellt: Was passiert, wenn die Bank eine für Cashback registrierte Karte ersetzt?
Der Ersatz einer Karte kann hauptsächlich in zwei Fällen erfolgen: Der erste Fall ist der natürliche Ablauf der Karte, wobei die Bank dem Kunden einige Wochen vor dem Ablaufdatum eine neue Karte zusendet; der zweite Fall hängt stattdessen von neuen Vereinbarungen ab, die die Bank mit den Zahlungssystemen getroffen hat und die dazu führen, dass die Bank bereits ausgestellte Karten kostenlos durch neue ersetzt. In beiden Fällen verlassen die Nutzer gewissermaßen den alten Weg für den neuen und fragen sich, was mit den bereits mit der auslaufenden Karte getätigten Transaktionen geschieht und was sie tun müssen, um ihre Cashback-Mitgliedschaft nach Erhalt der neuen Karte aufrechtzuerhalten.
Neue Karte von der Bank: Was passiert mit Cashback
Auch wenn die Bank unsere Debit-, Kredit- oder Geldautomatenkarte austauscht (von sich aus oder weil wir eine fortschrittlichere Karte gewählt haben), verliert der Kunde leider keinen einzigen Cent an angesammeltem Cashback, und auch die Anzahl der bereits getätigten Transaktionen ändert sich nicht.
Einfach ausgedrückt: Wenn die neue Karte aktiviert wird, funktioniert die alte Karte nicht mehr für Zahlungen und damit auch nicht für das Cashback-Programm. Auch wenn einige Transaktionen, die mit der alten Karte getätigt wurden, noch nicht in der IO-App gezählt wurden, passiert nichts: Auch wenn die Karte jetzt deaktiviert ist, wird sie gezählt, wenn der Übergang gültig ist.
Neue Karte von der Bank: Sie muss in IO registriert werden
Das, was State Cashback-Nutzer jedoch beachten müssen, ist, dass die neue Karte, die von der Bank ausgestellt wurde, nicht automatisch im Cashback-Programm registriert wird, auch wenn sie die "Erbin" der vorherigen Karte ist. Stattdessen muss die neue Karte manuell im Wallet-Bereich von IO mit dem klassischen Verfahren eingegeben werden, wie man es bereits aus der Vergangenheit kennt.
Der Nutzer muss auch ein Detail beachten: Die neue Karte kann einen anderen Zahlungskreislauf verwenden als die bisherige Karte, so dass sie in der IO-App mit einem anderen Logo angezeigt wird. Es wird jedoch leicht sein, sie anhand der letzten Kartennummern zu erkennen.
Sollte die alte Karte aus IO gelöscht werden?
Theoretisch könnte man, sobald man von der alten auf die neue Karte umgestiegen ist und die neue Karte bei IO registriert hat, auch beschließen, die alte Karte aus den bei IO registrierten Zahlungsmethoden zu entfernen, um einen "saubereren" und leichter zu lesenden Abschnitt der Brieftasche zu haben.
Wer sich dafür entscheidet, riskiert nichts: Es werden keine Transaktionen mit der alten Karte gelöscht. Davon ist jedoch aus einem ganz einfachen Grund abzuraten: Wenn Sie alle Karten, mit denen Sie Zahlungen getätigt haben, die für Cashback-Zwecke gezählt werden, im Abschnitt "Brieftasche" belassen, ist es viel einfacher, die Zahlungen (die mit der jeweiligen Karte verknüpft sind) nachzuverfolgen und gegebenenfalls festzustellen, ob es irgendwelche nicht erfassten Transaktionen gegeben hat.