Wenn Sie ein Unternehmen gründen, ist die Möglichkeit, Kreditkarten zu akzeptieren, ein Muss. Ein Händlerkonto ist der erste Schritt in diesem Prozess. Dabei handelt es sich um eine Vereinbarung zwischen einem Unternehmen und einem Zahlungsdienstleister oder einer Bank, die es dem Unternehmen ermöglicht, Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren. Um ein Händlerkonto einzurichten, müssen Sie den Namen, die Adresse und die Kontaktdaten Ihres Unternehmens angeben sowie die Art Ihres Geschäfts, die geschätzte Höhe der monatlichen Kreditkartentransaktionen und andere Informationen, die der Zahlungsdienstleister möglicherweise benötigt.
Die Wahl des richtigen Zahlungsabwicklers ist wichtig für Ihr Unternehmen. Sie sollten nach einem Zahlungsabwickler suchen, der wettbewerbsfähige Preise und Gebühren sowie ein gutes Kundensupportsystem bietet. Sie sollten auch darauf achten, dass der Zahlungsabwickler PCI-konform ist, d. h., dass er den Payment Card Industry Data Security Standard einhält und die Daten Ihrer Kunden vollständig schützen kann.
Ihr Point-of-Sale-System (POS-System) ist die Hard- und Software, die Sie für die Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen verwenden werden. Sie benötigen ein Kreditkartenterminal, einen Computer oder ein Tablet und eine Software zur Kreditkartenverarbeitung. Die meisten POS-Systeme verfügen über einen eingebauten Drucker und einen Barcode-Scanner und können in andere Software wie Ihr Buchhaltungssystem und Ihre CRM-Software (Customer Relations Management) integriert werden.
Ein Zahlungs-Gateway ist die Software, die Ihr POS-System mit dem Kreditkartenabwickler verbindet und es Ihnen ermöglicht, Kreditkartenzahlungen sicher zu verarbeiten. Sie müssen einen Anbieter von Zahlungs-Gateways wählen, der mit Ihrem POS-System kompatibel ist und der das erwartete Transaktionsvolumen bewältigen kann.
Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren, müssen Sie verschiedene Gebühren zahlen, darunter Transaktionsgebühren, Rückbuchungsgebühren und monatliche Gebühren. Es ist wichtig, dass Sie alle anfallenden Gebühren kennen, damit Sie sicherstellen können, dass Sie nicht zu viel für die Kreditkartenabwicklung bezahlen.
Um die Daten Ihrer Kunden zu schützen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr POS-System und Ihr Zahlungs-Gateway PCI-konform sind. Außerdem sollten Sie ein sicheres Netzwerk verwenden, Kundendaten verschlüsseln und bei der Zahlungsabwicklung eine Zwei-Faktor-Authentifizierung einsetzen.
Betrugsprävention ist ein wichtiger Bestandteil der Kreditkartenannahme. Sie sollten Systeme zur Erkennung und Verhinderung von Betrug einrichten, z. B. Kartensicherheitscodes, Adressüberprüfung und 3D-Secure-Authentifizierung.
Neben der Akzeptanz von Kreditkarten sollten Sie auch andere Zahlungsmöglichkeiten wie Bargeld, Schecks und Debitkarten anbieten. Auf diese Weise haben Ihre Kunden mehr Möglichkeiten zu bezahlen, und Sie können Ihren Umsatz steigern.
Es ist wichtig, eine klare Rückerstattungsrichtlinie zu haben, damit die Kunden wissen, was sie erwartet, wenn sie einen Kauf zurückgeben müssen. Ihre Richtlinien sollten Informationen darüber enthalten, wie Rückerstattungen abgewickelt werden, wie lange Kunden Zeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen, und welche Arten von Zahlungen erstattet werden können.
Um Kreditkarten akzeptieren zu können, muss Ihr Unternehmen ein Händlerkonto bei einer Bank oder einem anderen Finanzinstitut einrichten. Hierfür gibt es verschiedene Möglichkeiten, so dass die Kosten je nach Ihren Bedürfnissen und Präferenzen variieren können.
Eine Möglichkeit ist die Einrichtung eines herkömmlichen Händlerkontos, bei dem in der Regel ein separates Bankkonto für Kreditkartentransaktionen eingerichtet wird. Diese Option kann teuer sein, da Ihnen wahrscheinlich monatliche Gebühren, Gebühren pro Transaktion und andere mit dem Konto verbundene Gebühren in Rechnung gestellt werden.
Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung eines Drittanbieters für die Zahlungsabwicklung, wie Square oder PayPal. Bei dieser Option zahlen Sie in der Regel eine Pauschalgebühr pro Transaktion sowie einen Prozentsatz des gesamten Verkaufsbetrags. Diese Option kann preiswerter sein als ein herkömmliches Händlerkonto, aber Sie haben wahrscheinlich weniger Kontrolle über Ihre Kreditkartentransaktionen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Kreditkartenzahlungen ohne Kartenlesegerät anzunehmen. Eine Möglichkeit ist die Nutzung eines Dienstes wie PayPal oder Square, über deren Plattformen Sie Zahlungen abwickeln können. Eine andere Möglichkeit ist die Nutzung eines Dienstes wie Stripe, der eine API bereitstellt, über die Sie Kreditkartenzahlungen abwickeln können. Schließlich können Sie auch ein herkömmliches Händlerkonto und ein Gateway nutzen, wofür Sie ein Händlerkonto bei einer Bank oder einem Finanzinstitut einrichten müssen.
Die einfachste Art, Kreditkartenzahlungen anzunehmen, ist die Inanspruchnahme eines Kreditkartenverarbeitungsdienstes. Es gibt viele Unternehmen, die diese Dienste anbieten und in der Regel einen kleinen Prozentsatz des gesamten Transaktionsbetrags verlangen. Sie müssen ein Konto bei einem dieser Unternehmen einrichten und diesem dann Ihre Kreditkartendaten übermitteln. Das Unternehmen bearbeitet dann die Zahlung und überweist den Betrag auf Ihr Konto.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie kleine Unternehmen Kartenzahlungen entgegennehmen können. Die gängigste Methode ist die Verwendung eines POS-Systems (Point-of-Sale) mit einem Kartenlesegerät. Bei dieser Art von System können die Kunden ihre Karte durchziehen oder in das Lesegerät stecken, und das POS-System verarbeitet die Zahlung. Andere Möglichkeiten, Kartenzahlungen entgegenzunehmen, sind die Verwendung eines mobilen Kartenlesegeräts, das an ein Smartphone oder Tablet angeschlossen werden kann, oder die Verwendung eines Online-Zahlungsdienstleisters wie PayPal oder Square.