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Berechnung der wahren Kosten eines Kunden: Eine tiefgreifende Analyse

Um den CAC zu berechnen, addiert man einfach alle Marketingausgaben einschließlich der Gehälter von verantwortlichen Mitarbeitern über einen festgelegten Zeitraum auf und dividiert diese Summe durch die Anzahl der Neukunden, die in dieser Zeit tatsächlich gewonnen wurden.

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RFM-Modell

Um den Wert eines Kunden zu ermitteln, können Sie verschiedene Ansätze wählen. Der klassische Kundenwert, der vor allem im Handel verbreitet ist, das RFM-Modell (RFM steht dabei für Recency, Frequency und Monetary Ratio) ergibt sich aus einer reinen Betrachtung der materiellen Fakten aus der Vergangenheit.

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Was sind Leads Deutsch?

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Was ist ein Neukunde wert?

Was darf ein Neukunde kosten = Welche monetären Mittel stehen Dir real zur Verfügung? Was ist Dir ein Neukunde wert = Welchen Anteil am Gesamtertrag des Kunden über seinen gesamten Lebenszyklus bist Du bereit, in die Akquisition neuer Kunden zu investieren?

Was kostet es einen neuen Kunden zu gewinnen?

Ein Beispiel: Geben Sie im Jahr 250.000 Euro für Ihren Vertrieb und 200.000 Euro für das Marketing aus und gewinnen Sie in diesem Zeitraum 4.500 Neukunden, so beträgt der CAC-Wert 100 Euro.

Was bedeutet die Abkürzung CAC?

Mit CAC sind alle Kosten gemeint, die in der Customer Acquisition-Phase für ein Unternehmen anfallen. Dies ist der Zeitraum der Neukunden-Akquise bis zu dem Punkt, an dem der potenzielle Käufer zu einem tatsächlichen Kunden wird.

By Sanborne Smith