- Telefon: 033203/851021 (täglich von 8:00-22:00 Uhr)
- E-Mail: [email protected].
- Postanschrift: eBay Customer Support GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow.
eBay ist eine der größten Online-Verkaufsplattformen der Welt und bietet seinen Kunden eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an. Wenn Sie als Kunde Fragen oder Probleme haben, können Sie eBay per E-Mail kontaktieren. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eBay per E-Mail erreichen können und welche Informationen Sie bereithalten sollten.
Um eBay per E-Mail zu kontaktieren, müssen Sie sich zuerst auf der Website von eBay einloggen. Klicken Sie auf den Link „Kontakt“ am unteren Rand der Website. Dort finden Sie verschiedene Optionen, je nachdem, welche Art von Problem oder Frage Sie haben. Wenn Sie auf „E-Mail an eBay-Kundenservice“ klicken, öffnet sich ein Kontaktformular. Füllen Sie dieses Formular so vollständig wie möglich aus und senden Sie es ab.
eBay bietet eine Garantie für Käufer an, die als eBay-Käuferschutz bekannt ist. Diese Garantie bietet Schutz für Käufer, die Artikel auf eBay kaufen. Wenn ein Käufer einen Artikel kauft und Probleme mit dem Verkäufer hat, kann er eBay kontaktieren, um Hilfe zu erhalten. eBay wird dann versuchen, das Problem zu lösen und den Käufer zu schützen.
Ja, eBay-Käuferschutz ist sicher. eBay hat strenge Richtlinien und Verfahren, um sicherzustellen, dass Käufer geschützt sind. Wenn Sie als Käufer ein Problem haben, sollten Sie sich an eBay wenden, um Unterstützung und Schutz zu erhalten.
Ja, es ist möglich, Artikel bei eBay umzutauschen. Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, sollten Sie sich zuerst an den Verkäufer wenden, um zu sehen, ob eine Lösung gefunden werden kann. Wenn der Verkäufer nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, können Sie eBay kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Verkäufer auf eBay haben normalerweise zwei Tage Zeit, um Artikel zu versenden, nachdem die Zahlung des Käufers eingegangen ist. Wenn der Verkäufer diese Frist verpasst, können Sie eBay kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Insgesamt ist es einfach, eBay per E-Mail zu kontaktieren. Der eBay-Käuferschutz bietet Käufern Schutz und Sicherheit beim Kauf auf der Plattform. Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, sollten Sie sich an den Verkäufer wenden, um eine Lösung zu finden. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie eBay kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.
Wenn bestellte und bezahlte Ware nicht geliefert wird, sollten Sie zuerst versuchen, den Verkäufer per Nachricht über eBay zu kontaktieren und um eine Erklärung oder eine Rückerstattung zu bitten. Wenn Sie keine Antwort erhalten oder der Verkäufer nicht kooperativ ist, können Sie einen Fall bei eBay eröffnen, um Unterstützung durch den Kundenservice zu erhalten.
Das hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z.B. der Art des Artikels, den Sie verkauft haben, der Zahlungsmethode, die der Käufer gewählt hat, und ob der Käufer den Artikel erhalten hat und zufrieden damit ist. Wenn es keine Probleme gibt, sollten Sie das Geld innerhalb von ein paar Tagen nach Abschluss der Transaktion erhalten. Es kann jedoch auch länger dauern, wenn es Probleme gibt oder wenn der Käufer eine Rückgabe oder eine Erstattung beantragt. In diesem Fall sollten Sie sich an den eBay-Kundenservice wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Eine Rückerstattung bei eBay erfolgt in der Regel über den Verkäufer. Wenn Sie einen Artikel nicht erhalten haben oder wenn der Artikel nicht der Beschreibung des Verkäufers entspricht, können Sie einen „Fall öffnen“ und eine Rückerstattung beantragen. Der Verkäufer wird dann benachrichtigt und hat die Möglichkeit, die Situation zu klären. Wenn der Verkäufer nicht reagiert oder die Angelegenheit nicht zufriedenstellend lösen kann, können Sie eBay um Hilfe bitten und eine Rückerstattung beantragen. In diesem Fall wird eBay den Fall prüfen und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen.